1.對客戶進(jìn)行跟進(jìn)與回訪,匯總分析回訪信息;
2.做好CS滿意度調(diào)查,并收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)每日提報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)匯總;
3.能解答客戶提問并及時(shí)反饋相關(guān)部門落實(shí)客戶問題;
4.相關(guān)部門緊密配合協(xié)調(diào)溝通;
5.維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
6.協(xié)助上級進(jìn)行客戶關(guān)系維系;
崗位要求:
1.具備敏銳的服務(wù)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、聲音甜美、口頭表達(dá)與溝通能力者優(yōu)先;
2.有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力;
3.具備較強(qiáng)的學(xué)歷能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;
4.熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
5.工作嚴(yán)謹(jǐn),善于分析思考問題,有責(zé)任心,具備優(yōu)良的工作態(tài)度;
6.勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎、員工旅游、定期體檢