職位描述
質(zhì)量體系
崗位職責(zé):
1、負責(zé)組織開展客戶現(xiàn)場交付過程的質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制及質(zhì)量改進活動，促進實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標。例如：（識別客戶端裝機驗收過程中的關(guān)鍵過程和質(zhì)量控制風(fēng)險點，并制定質(zhì)量控制計劃。審核客服現(xiàn)場裝機過程，確保按裝機流程規(guī)范執(zhí)行）；
2、交付質(zhì)量改進：負責(zé)組織各BU產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)質(zhì)量問題的調(diào)查、升級和閉環(huán)管理，推動質(zhì)量改進；
客訴管理：負責(zé)客戶端質(zhì)量投訴的調(diào)查和閉環(huán)管理；
3、VOC管理：負責(zé)客戶VOC渠道和管理制度建設(shè)，并依據(jù)制度實施管理；
4、客戶滿意度管理：制度的制定和實施，推動改善，持續(xù)提升客戶滿意度；
5、公司客戶交付質(zhì)量運營狀況報告：整理質(zhì)量數(shù)據(jù)并分析；
客訴管理：負責(zé)客戶端質(zhì)量投訴的調(diào)查和閉環(huán)管理；
3、VOC管理：負責(zé)客戶VOC渠道和管理制度建設(shè)，并依據(jù)制度實施管理；
4、客戶滿意度管理：制度的制定和實施，推動改善，持續(xù)提升客戶滿意度；
5、公司客戶交付質(zhì)量運營狀況報告：整理質(zhì)量數(shù)據(jù)并分析；
任職資格：
1、本科學(xué)歷以上
2、制造類行業(yè)背景
工作地點
北京北方華創(chuàng)真空技術(shù)有限公司朝陽區(qū)酒仙橋東路1號M4樓
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北京北方華創(chuàng)真空技術(shù)有限公司
北方華創(chuàng)科技集團股份有限公司(證券代碼:002371，簡稱“北方華創(chuàng)”)是由北京七星華創(chuàng)電子股份有限公司和北京北方微電子基地設(shè)備工藝研究中心有限責(zé)任公司戰(zhàn)略重組而成，是目前國內(nèi)集成電路高端工藝裝備的先進企業(yè)。北京北方華創(chuàng)真空技術(shù)有限公司(簡稱:北方華創(chuàng)真空)是北方華創(chuàng)科技集團股份有限公司的全資子公司。北方華創(chuàng)真空擁有五十余年真空熱工設(shè)備研發(fā)和制造經(jīng)驗，已成為中國高端工藝裝備提供商，可為客戶提供高端真空裝備及工藝解決方案。產(chǎn)品包括真空熱處理裝備、氣氛保護熱處理裝備、連續(xù)式熱處理裝備、晶體生長設(shè)備、鍍膜設(shè)備五大類系列，實現(xiàn)了在新能源光伏、真空電子、新材料、航空等領(lǐng)域的全面產(chǎn)品布局。公司不斷學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，以高起點、高速度、高效率的企業(yè)速度繼續(xù)打造國產(chǎn)真空裝備的高端品牌，并為國內(nèi)外知名企業(yè)提供了各類真空熱工設(shè)備，出口歐洲、亞洲等國家，成功打入國際供應(yīng)鏈體系，成為主流制造企業(yè)的優(yōu)選設(shè)備供應(yīng)商。展望未來，NAURA真空人以滿腔的熱情，踏實的做事風(fēng)格，將始終致力于真空裝備領(lǐng)域，成為一家有歷史積淀、技術(shù)領(lǐng)先、開拓進取并值得客戶信賴的服務(wù)商！成為真空裝備領(lǐng)域有影響力的百年企業(yè)！在這里，我們?yōu)槊恳幻麊T工提供發(fā)揮個人所長和實現(xiàn)人生夢想的舞臺。北方華創(chuàng)真空歡迎您的加入！NAURA，讓夢想觸手可及！
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