職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)食品/飲料快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)食品類淘寶、天貓、京東、抖音等平臺(tái)的日常在線答疑、訂單查詢、客戶回訪等客服工作；
2、通過旺旺等在線聊天工具解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問， 促成訂單成交。及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
3、跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保物流信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，保障客戶訂單的順利進(jìn)行;
4、負(fù)責(zé)每日完成各個(gè)平臺(tái)的日常發(fā)貨，對(duì)賬統(tǒng)計(jì)等工作處理。
5、負(fù)責(zé)每月各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬。客戶、財(cái)務(wù)三方對(duì)賬及發(fā)票事宜的管理工作。
6、能妥善解決中差評(píng)等客訴處理。
7、協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行電商平臺(tái)的活動(dòng)推廣及服務(wù)流程優(yōu)化，需接觸基礎(chǔ)后臺(tái)操作，例如寶貝上下架等。
8、上級(jí)安排的其它工作處理。
工作要求：
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
2、聲音甜美、誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
公司福利：五險(xiǎn)、雙休、法定節(jié)假日、餐補(bǔ)、春節(jié)福利等。
工作地點(diǎn)
哈爾濱香坊區(qū)平房經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)大連北路與松花路交口中國(guó)云谷六樓
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職位發(fā)布者
陳先生/人事行政經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
哈爾濱工程北米科技有限公司哈爾濱工程北米科技有限公司，是由哈爾濱工程大學(xué)、黑龍江省政府持股孵化的專注于節(jié)糧減損智能裝備的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。作為工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范試點(diǎn)企業(yè)、省數(shù)字化示范標(biāo)桿企業(yè)、省“專精特新”企業(yè)、省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、省專利優(yōu)勢(shì)試點(diǎn)企業(yè)，立足黑龍江水稻資源，打造高校技術(shù)成果應(yīng)用于稻米適度加工領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。公司以產(chǎn)、學(xué)、研、用、商的完整新質(zhì)生產(chǎn)力生態(tài)模式，通過自建的國(guó)內(nèi)首個(gè)水稻適度產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，立足龍江，面向國(guó)家“節(jié)糧減損”戰(zhàn)略需求，以國(guó)家“藏糧于技”、“糧食安全”、“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”為契機(jī)，全面推動(dòng)農(nóng)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級(jí)、助力黑龍江農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)。
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