職位描述
企業(yè)服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）居民服務(wù)
- 崗位職責(zé)：
- 多經(jīng)業(yè)務(wù)規(guī)劃與開發(fā)：
- 深入調(diào)研項目資源稟賦、客戶需求及市場趨勢，制定年度及中長期多經(jīng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)。
- 識別、評估和開發(fā)項目內(nèi)可利用的物理空間（如公共區(qū)域、閑置空間、屋頂、停車場等）、客戶流量、數(shù)據(jù)資源等，挖掘潛在商業(yè)價值點。
- 持續(xù)拓展和創(chuàng)新多經(jīng)業(yè)務(wù)模式與品類（如：場地租賃、廣告位經(jīng)營、社區(qū)新零售/團(tuán)購、家政/維修/拎包入住等居家服務(wù)、空間租賃（會議室/活動場地）、資源回收、社區(qū)文化活動/場地租賃、能源管理、新能源汽車服務(wù)、寵物服務(wù)、倉儲服務(wù)、中介服務(wù)（租售/裝修）、線上平臺運營等）。
- 進(jìn)行新業(yè)務(wù)項目的可行性分析、市場定位、商業(yè)模式設(shè)計及盈利預(yù)測。
- 深入調(diào)研項目資源稟賦、客戶需求及市場趨勢，制定年度及中長期多經(jīng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)。
- 資源整合與合作伙伴管理：
- 積極開拓、篩選、評估并引入優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)供應(yīng)商、品牌商家及戰(zhàn)略合作伙伴。
- 主導(dǎo)商務(wù)談判，負(fù)責(zé)合作協(xié)議（合同）的起草、審核、簽訂與管理，明確雙方權(quán)責(zé)利及風(fēng)險控制點。
- 建立并維護(hù)良好的供應(yīng)商/合作伙伴關(guān)系，進(jìn)行日常溝通協(xié)調(diào)、績效評估與優(yōu)化汰換。
- 整合物業(yè)內(nèi)部資源（如客服、工程、安保、保潔等），協(xié)調(diào)內(nèi)外部力量共同推動多經(jīng)項目落地。
- 積極開拓、篩選、評估并引入優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)供應(yīng)商、品牌商家及戰(zhàn)略合作伙伴。
- 項目運營管理與執(zhí)行：
- 負(fù)責(zé)已落地多經(jīng)項目的全生命周期管理，包括項目啟動、場地協(xié)調(diào)、裝修/設(shè)備進(jìn)場（如需）、人員培訓(xùn)（內(nèi)部或合作方）、運營流程制定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、營銷推廣策劃與執(zhí)行等。
- 負(fù)責(zé)多經(jīng)業(yè)務(wù)的日常運營監(jiān)控，及時解決運營中出現(xiàn)的問題，處理客戶投訴與反饋。
- 協(xié)調(diào)處理與多經(jīng)業(yè)務(wù)相關(guān)的現(xiàn)場管理、安全、合規(guī)等問題。
- 負(fù)責(zé)已落地多經(jīng)項目的全生命周期管理，包括項目啟動、場地協(xié)調(diào)、裝修/設(shè)備進(jìn)場（如需）、人員培訓(xùn)（內(nèi)部或合作方）、運營流程制定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、營銷推廣策劃與執(zhí)行等。
- 營銷推廣與客戶關(guān)系：
- 策劃并組織多經(jīng)業(yè)務(wù)的線上線下營銷推廣活動，提高業(yè)務(wù)知曉度與客戶參與度。
- 利用物業(yè)自有宣傳渠道（公告欄、APP、公眾號、業(yè)主群等）及外部渠道進(jìn)行有效推廣。
- 收集分析客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與體驗，提升客戶滿意度和忠誠度。
- 處理與多經(jīng)業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶咨詢、投訴及建議。
- 策劃并組織多經(jīng)業(yè)務(wù)的線上線下營銷推廣活動，提高業(yè)務(wù)知曉度與客戶參與度。
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少3年以上物業(yè)行業(yè)多元化經(jīng)營、社區(qū)商業(yè)運營、增值服務(wù)開發(fā)、資源經(jīng)營或相關(guān)領(lǐng)域（如零售、快消、商業(yè)地產(chǎn)招商運營、在線生活服務(wù)O2O）的實際操盤經(jīng)驗。
3、有成功策劃、引進(jìn)、運營多經(jīng)項目并達(dá)成良好經(jīng)營業(yè)績的案例。
4、熟悉物業(yè)管理運作流程和社區(qū)/商業(yè)環(huán)境者優(yōu)先。
工作地點
北京大興區(qū)香海園
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