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更新于 8月11日

醫(yī)院優(yōu)質服務部主任

8000-15000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 永盛
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服醫(yī)院
1. 學歷與專業(yè)背景
- 本科及以上學歷。
- 優(yōu)先專業(yè):臨床醫(yī)學、護理學、公共事業(yè)管理/衛(wèi)生事業(yè)管理、心理學、社會學或酒店管理等相關專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗
- 醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗:3-5年及以上醫(yī)院客服管理、患者服務或醫(yī)療行政經(jīng)驗。
- 跨行業(yè)經(jīng)驗:接受酒店、航空、高端服務行業(yè)背景的人員,特別是具有VIP服務或客戶關系管理經(jīng)驗。
- 管理經(jīng)驗:需具備團隊管理能力,如制定服務標準、培訓員工、優(yōu)化流程等。
3. 核心技能與能力
- 服務管理與優(yōu)化能力。
- 制定患者滿意度調查機制、投訴處理流程及服務改進方案。
- 熟悉6S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)。
- 溝通與危機處理能力。
- 擅長處理醫(yī)患矛盾、突發(fā)事件,具備心理學或社會學知識者優(yōu)先。
- 能協(xié)調多部門(如導診、藥房、后勤)提升整體服務質量。
- 數(shù)據(jù)分析與工具應用能力。
- 熟練使用Office辦公軟件,了解HIS系統(tǒng)、患者隨訪系統(tǒng)等信息化工具。
4. 其他要求
- 年齡限制:28-45歲。
- 職業(yè)素質:具備責任心、抗壓能力、服務意識及職業(yè)操守。

工作地點

武侯區(qū)成都市紅牌樓路399號成都雙楠醫(yī)院

職位發(fā)布者

歐女士/部長

剛剛活躍
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公司Logo成都雙楠醫(yī)院
成都雙楠醫(yī)院成立于2012年3月,占地47畝,投資8.6億,開放床位800張,是三級綜合醫(yī)院,是成都醫(yī)學院教學醫(yī)院、西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院學科聯(lián)盟單位、成都醫(yī)學院第一附屬中醫(yī)院聯(lián)盟單位、愛嬰醫(yī)院、成都市老年友善醫(yī)療機構;是全國異地、?。ㄊ小^(qū))醫(yī)保定點醫(yī)院、成都市門診特殊疾病認定及治療醫(yī)院、成都市120急救網(wǎng)絡醫(yī)院、甘孜藏族自治州定點轉診醫(yī)院及武侯區(qū)11家社區(qū)衛(wèi)生服務中心上級定點轉診醫(yī)院,承擔了武侯區(qū)心血管內科、呼吸內科和護理質控工作。2021年被四川省發(fā)展和改革委員會、四川省衛(wèi)生健康委員會、四川省經(jīng)濟和信息化廳等25個省級部門評為“四川省誠信企業(yè)”。醫(yī)院有享受國務院政府特殊津貼專家、北京大學心血管博士后、白求恩醫(yī)科大學神經(jīng)外科博士后、國內知名神經(jīng)內科專家、四川省有突出貢獻專家、畢業(yè)于日本東京昭和(醫(yī)科)大學消化內科專家等一批優(yōu)秀專家為學科帶頭人,國家級、省級、市級各專業(yè)委員會委員30余名,中高級職稱人員占比超30%,構建了完善的人才梯隊。醫(yī)院配備了超高端320排640層CT、德國西門子3.0T磁共振、德國蔡司全飛秒smile3.0全平臺系統(tǒng),德國飛利浦PHILIPS血管造影機DSA,日本奧林巴斯290系列新型高清胃腸鏡等,種類齊全的國際前沿醫(yī)療儀器設備,近期投入2千萬元,全面推進醫(yī)療數(shù)字化改革,為醫(yī)療安全監(jiān)管提供保障,為信息安全及精細化管理打下堅實基礎。醫(yī)院始終堅持黨建引領,加快布局“醫(yī)、教、研、養(yǎng)”四位一體的大健康產(chǎn)業(yè),為百姓提供“安全、有效、舒適、便捷”的高品質醫(yī)療服務!
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