職位描述
品質(zhì)管理物業(yè)管理
職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)品質(zhì)體系的建設(shè)、維護(hù)和研發(fā)創(chuàng)新，并督促制度的貫徹執(zhí)行；?
2、組織制定公司年度品質(zhì)改進(jìn)方案和活動(dòng)方案，并指導(dǎo)、督促實(shí)施，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量；
3、定期組織開(kāi)展項(xiàng)目品質(zhì)檢查工作，通過(guò)數(shù)據(jù)分析提出整改要求，并跟進(jìn)和驗(yàn)收整改結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查并分析評(píng)估業(yè)主滿(mǎn)意度情況，組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度提升行動(dòng)；?
5、跟進(jìn)協(xié)調(diào)各新進(jìn)項(xiàng)目和撤場(chǎng)項(xiàng)目工作，組織做好承接查驗(yàn)及品質(zhì)異常事件的處理；?
6、負(fù)責(zé)解析物業(yè)政策和法規(guī)，并督導(dǎo)項(xiàng)目合理規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作;
7、組織建立公司客戶(hù)及員工投訴渠道、投訴受理和記錄回訪(fǎng)工作，協(xié)調(diào)處理重大投訴;
8、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)品質(zhì)資料檔案建立，并指導(dǎo)各項(xiàng)目各類(lèi)迎檢創(chuàng)優(yōu)工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，工商管理、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上大型知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，主持過(guò)公司品質(zhì)管理工作且須具有獨(dú)立負(fù)責(zé)30萬(wàn)平方米以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉ISO9001、ISO14000等管理體系的運(yùn)用，實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富；熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)管理服務(wù)模式，能夠指導(dǎo)物業(yè)各條線(xiàn)運(yùn)作；
4、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，并具備良好的職業(yè)道德和操守，有較強(qiáng)的分析、判斷能力及出色的溝通協(xié)調(diào)能力和物業(yè)管理業(yè)務(wù)能力。
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)品質(zhì)體系的建設(shè)、維護(hù)和研發(fā)創(chuàng)新，并督促制度的貫徹執(zhí)行；?
2、組織制定公司年度品質(zhì)改進(jìn)方案和活動(dòng)方案，并指導(dǎo)、督促實(shí)施，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量；
3、定期組織開(kāi)展項(xiàng)目品質(zhì)檢查工作，通過(guò)數(shù)據(jù)分析提出整改要求，并跟進(jìn)和驗(yàn)收整改結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查并分析評(píng)估業(yè)主滿(mǎn)意度情況，組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度提升行動(dòng)；?
5、跟進(jìn)協(xié)調(diào)各新進(jìn)項(xiàng)目和撤場(chǎng)項(xiàng)目工作，組織做好承接查驗(yàn)及品質(zhì)異常事件的處理；?
6、負(fù)責(zé)解析物業(yè)政策和法規(guī)，并督導(dǎo)項(xiàng)目合理規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作;
7、組織建立公司客戶(hù)及員工投訴渠道、投訴受理和記錄回訪(fǎng)工作，協(xié)調(diào)處理重大投訴;
8、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)品質(zhì)資料檔案建立，并指導(dǎo)各項(xiàng)目各類(lèi)迎檢創(chuàng)優(yōu)工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，工商管理、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上大型知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，主持過(guò)公司品質(zhì)管理工作且須具有獨(dú)立負(fù)責(zé)30萬(wàn)平方米以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉ISO9001、ISO14000等管理體系的運(yùn)用，實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富；熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)管理服務(wù)模式，能夠指導(dǎo)物業(yè)各條線(xiàn)運(yùn)作；
4、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，并具備良好的職業(yè)道德和操守，有較強(qiáng)的分析、判斷能力及出色的溝通協(xié)調(diào)能力和物業(yè)管理業(yè)務(wù)能力。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)五常街道文一社區(qū)盛奧銘座2幢2單元13樓西溪濕地公園
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘主管
立即溝通
杭州品尚物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司杭州品尚物業(yè)管理有限公司杭州品尚物業(yè)管理有限公司成立于2007年7月，現(xiàn)為國(guó)家壹級(jí)資質(zhì)，注冊(cè)資本5018萬(wàn)人民幣，獨(dú)立法人，注冊(cè)地址杭州市文三西路658號(hào)西溪?jiǎng)e墅會(huì)館，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、浙江省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、余杭區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，管理采用直線(xiàn)職能制模式。公司組織完善，設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、人事培訓(xùn)部、質(zhì)檢部。各服務(wù)中心設(shè)工程、保安、保潔、綠化、前臺(tái)、管家服務(wù)等部門(mén)，直接為業(yè)主提供多項(xiàng)目、多種類(lèi)、多方式的周到服務(wù)，形成了一套靈活的、完善的、科學(xué)的管理系統(tǒng)。公司經(jīng)過(guò)多年的物業(yè)管理實(shí)踐和探索，承蒙社會(huì)各界的關(guān)心厚愛(ài)，按照穩(wěn)中求勝的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，現(xiàn)已頗具規(guī)模。公司為了給生活品位高、身份尊貴的業(yè)主提供現(xiàn)代化品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，公司大力培養(yǎng)并擁有了一支管理經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，工作責(zé)任心強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備齊全的管理隊(duì)伍。公司以“品質(zhì)至上、服務(wù)第一、優(yōu)質(zhì)取勝”為原則,并將溫磬式服務(wù)引入物業(yè)之中,我們努力讓每位業(yè)主享受到品尚物業(yè)的真誠(chéng)和服務(wù)。我們的服務(wù)受到了廣大業(yè)主和開(kāi)發(fā)商的好評(píng)。公司在創(chuàng)立企業(yè)品牌中,將進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模效應(yīng),并以連鎖式管理為拓展方向,企業(yè)管理資質(zhì)爭(zhēng)創(chuàng)壹級(jí)，努力拓展物業(yè)管理外延,促進(jìn)物業(yè)管理向外地和涉外樓盤(pán)發(fā)展，形成物業(yè)管理服務(wù)多元化的新格局。企業(yè)宗旨：誠(chéng)信規(guī)范行為服務(wù)塑造品牌形象高于生命責(zé)任重于泰山服務(wù)理念：熱心周到善意完美管理理念：管理無(wú)極限發(fā)展無(wú)止境經(jīng)營(yíng)理念：品牌信譽(yù)為先實(shí)力質(zhì)量為本企業(yè)目標(biāo)：現(xiàn)代化物業(yè)管理高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)要求：急業(yè)主所急忙業(yè)主所需緊守：首問(wèn)負(fù)責(zé)制保證：你的需要就是我們的責(zé)任和使命！
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