職位描述
1、制訂及修訂物業(yè)各項規(guī)章及制度,審視服務(wù)中心/管理處人員編制;
2、負(fù)責(zé)項目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理,完成服務(wù)中心各項管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),對項目經(jīng)營成本進(jìn)行預(yù)算和控制;
3、制定項目的工作計劃,合理安排人員的日常工作,建立崗位責(zé)任制;
4、提升項目的管理服務(wù)質(zhì)量,做好各項物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù),完成各項費用收繳,保證服務(wù)工作的客戶滿意度;
5、編制財務(wù)預(yù)算,監(jiān)督控制物業(yè)財務(wù)狀況,視經(jīng)濟(jì)能力適當(dāng)改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等);
6、執(zhí)行公司的政策及管理目標(biāo),編制和批準(zhǔn)服務(wù)中心/管理處年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃、年度維保計劃,并下發(fā)執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)處理特別事宜,如重大突發(fā)事件、重大投訴等;
8、監(jiān)督落實對項目及項目所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保管。
9、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系。
10、與當(dāng)?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系,保持良好的工作關(guān)系;
11、定時或不定時巡視物業(yè),以監(jiān)督各項物業(yè)管理工作的質(zhì)量,定期向公司匯報物業(yè)狀況,并提出適當(dāng)建議;
12、合理開發(fā)資源,開展多種經(jīng)營,為公司創(chuàng)造收益;
13、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。