職位描述
1、制訂及修訂物業(yè)各項規(guī)章及制度,審視服務中心/管理處人員編制;
2、負責項目日常物業(yè)管理與服務工作的綜合管理,完成服務中心各項管理目標和經濟指標,對項目經營成本進行預算和控制;
3、制定項目的工作計劃,合理安排人員的日常工作,建立崗位責任制;
4、提升項目的管理服務質量,做好各項物業(yè)管理基礎服務,完成各項費用收繳,保證服務工作的客戶滿意度;
5、編制財務預算,監(jiān)督控制物業(yè)財務狀況,視經濟能力適當改善物業(yè)的管理水平(如員工質量、設施、裝飾裝修等);
6、執(zhí)行公司的政策及管理目標,編制和批準服務中心/管理處年度工作計劃、年度培訓計劃、年度維保計劃,并下發(fā)執(zhí)行;
7、負責處理特別事宜,如重大突發(fā)事件、重大投訴等;
8、監(jiān)督落實對項目及項目所負責的設備設施進行維護和保管。
9、協(xié)調影響公司發(fā)展和服務質量活動的對內、對外重大公眾關系。
10、與當地政府各級職能部門如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系,保持良好的工作關系;
11、定時或不定時巡視物業(yè),以監(jiān)督各項物業(yè)管理工作的質量,定期向公司匯報物業(yè)狀況,并提出適當建議;
12、合理開發(fā)資源,開展多種經營,為公司創(chuàng)造收益;
13、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。