崗位描述：
1) 及時(shí)熱忱地接待BMW的客戶，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)原則，對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢 ；
2) 對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶疑問，向客戶介紹正確使用保養(yǎng)車輛的知識(shí)和一般索賠條款 ；
3) 嚴(yán)格按照本運(yùn)作手冊(cè)的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作 ；
4) 每日督查客戶檔案,整理客戶資料,管理和分析客戶檔案并用它與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。主動(dòng)與失去聯(lián)系的客戶建立關(guān)系 。
任職條件：
1) 大專以上學(xué)歷
2) 有過日系或德系服務(wù)顧問的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮