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崗位描述：
1) 及時熱忱地接待BMW的客戶，并實行“一對一”的服務(wù)原則，對其所負責(zé)的客戶群進行全程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢 ；
2) 對所接待的客戶負責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶疑問，向客戶介紹正確使用保養(yǎng)車輛的知識和一般索賠條款 ；
3) 嚴格按照本運作手冊的服務(wù)流程進行業(yè)務(wù)操作 ；
4) 每日督查客戶檔案,整理客戶資料,管理和分析客戶檔案并用它與客戶進行聯(lián)絡(luò)。主動與失去聯(lián)系的客戶建立關(guān)系 。
任職條件：
1) 大專以上學(xué)歷
2) 有過日系或德系服務(wù)顧問的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮