職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場客服咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
赤峰松山區(qū)振興大街36號
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職位發(fā)布者
張淑紅/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司赤峰市松山區(qū)支公司中國人壽保險（集團）公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險集團，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。中國人壽保險（集團）公司已連續(xù)13年入選《財富》全球500強企業(yè)，排名由2003年的290位躍升為2018年的42位；連續(xù)8年入選世界品牌500強，2014年位列第233位；所屬壽險股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場，成為內(nèi)地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險公司。中國人壽恪守“以客戶為中心、以基層為重心、以價值為核心”的經(jīng)營理念，積極承擔行業(yè)和社會責任，努力成為“行業(yè)領(lǐng)先、客戶青睞、最具價值”的公司，奮力打造國際頂級金融保險集團。欲打造一支年輕化、專業(yè)化、高素質(zhì)的售后服務(wù)隊，故成立中國人壽售后服務(wù)部。
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