職位描述
投訴客服房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé)：
1) 負責(zé)統(tǒng)籌公司項目客戶投訴、維修事項、工程質(zhì)量問題客戶索賠談判、群訴等重大問題處理工作；
2) 建立客戶信息管理體系，負責(zé)對投訴客戶進行跟蹤溝通工作；
1) 負責(zé)統(tǒng)籌公司項目客戶投訴、維修事項、工程質(zhì)量問題客戶索賠談判、群訴等重大問題處理工作；
2) 建立客戶信息管理體系，負責(zé)對投訴客戶進行跟蹤溝通工作；
3) 識別惡意投訴或職業(yè)維權(quán)行為；
4) 記錄投訴案例并分析潛在風(fēng)險客戶；
5) 聯(lián)動法務(wù)、物業(yè)等部門制定應(yīng)對策略；
6) 熟悉法律流程，負責(zé)配合法務(wù)準(zhǔn)備訴訟材料；
7) 有一定的文稿書寫能力，負責(zé)客戶內(nèi)外投訴的回復(fù)工作；
8) 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
4) 記錄投訴案例并分析潛在風(fēng)險客戶；
5) 聯(lián)動法務(wù)、物業(yè)等部門制定應(yīng)對策略；
6) 熟悉法律流程，負責(zé)配合法務(wù)準(zhǔn)備訴訟材料；
7) 有一定的文稿書寫能力，負責(zé)客戶內(nèi)外投訴的回復(fù)工作；
8) 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
職位福利：五險、定期體檢、節(jié)日福利、免費停車、員工餐廳
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工作地點
太原小店區(qū)人民南路39號
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太原市陽光實業(yè)有限公司
太原市陽光實業(yè)有限公司創(chuàng)立于1994年，歷經(jīng)十八年的艱苦創(chuàng)業(yè)與開拓創(chuàng)新，逐步發(fā)展成為跨行業(yè)、跨地域、多元化企業(yè)集團。“忠義誠信、源遠流長”。陽光集團以誠信為先，傳承晉商文化，追求高尚品質(zhì)，創(chuàng)造卓越價值，形成以精品地產(chǎn)開發(fā)、高端汽車連鎖經(jīng)營、資本投資為核心，同時涉足物業(yè)經(jīng)營與管理、生態(tài)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局。
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