職位描述
汽車零部件汽車研發(fā)/制造
崗位職責：
1. 全面負責公司售后服務管理工作，保證解決問題；
2. 負責制訂、完善客戶服務部相關制度，包括服務的策略、方式、手段等并負責落實，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；
3. 負責協(xié)調相關業(yè)務部門的合作與支持，完善內部信息反饋，提升內部客戶滿意度；
4. 負責完成客戶服務信息數(shù)據(jù)分析，以及客戶服務工作分析，根據(jù)分析結果制定糾正預防措施。
5. 負責監(jiān)控受理服務人員的投訴處理，協(xié)助客戶關系專員、服務專員處理客戶投訴的疑難問題，負責上門處理重大問題的投訴；控制投訴率在較低的范圍內；
6. 負責部門日常管理工作，包括部門例會、跨部門間的協(xié)調工作、5S管理工作等；
7. 負責部門內財務事物處理，參與制定公司年度預算，在預算內與財務制度許可下審批部門內費用；
8. 負責完成上級交辦的其他工作。
任職資格
1. ?？萍耙陨蠈W歷
2. 汽車、機械、電器類相關專業(yè)，2025年6月畢業(yè)生。
3. 有決斷能力和實現(xiàn)目標的能力
4. 溝通能力強，動手能力強，能吃苦，能適應經常出差；
5. 氣質形象端莊，普通話標準，性格開朗
6. 善于溝通，責任心強，有團隊合作精神
7. 為人誠實可靠、自我激勵能力強
1. 全面負責公司售后服務管理工作，保證解決問題；
2. 負責制訂、完善客戶服務部相關制度，包括服務的策略、方式、手段等并負責落實，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；
3. 負責協(xié)調相關業(yè)務部門的合作與支持，完善內部信息反饋，提升內部客戶滿意度；
4. 負責完成客戶服務信息數(shù)據(jù)分析，以及客戶服務工作分析，根據(jù)分析結果制定糾正預防措施。
5. 負責監(jiān)控受理服務人員的投訴處理，協(xié)助客戶關系專員、服務專員處理客戶投訴的疑難問題，負責上門處理重大問題的投訴；控制投訴率在較低的范圍內；
6. 負責部門日常管理工作，包括部門例會、跨部門間的協(xié)調工作、5S管理工作等；
7. 負責部門內財務事物處理，參與制定公司年度預算，在預算內與財務制度許可下審批部門內費用；
8. 負責完成上級交辦的其他工作。
任職資格
1. ?？萍耙陨蠈W歷
2. 汽車、機械、電器類相關專業(yè)，2025年6月畢業(yè)生。
3. 有決斷能力和實現(xiàn)目標的能力
4. 溝通能力強，動手能力強，能吃苦，能適應經常出差；
5. 氣質形象端莊，普通話標準，性格開朗
6. 善于溝通，責任心強，有團隊合作精神
7. 為人誠實可靠、自我激勵能力強
工作地點
西青區(qū)天津西青大寺微電子工業(yè)園區(qū)微五路10號樓
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天津易鼎豐動力科技有限公司天津易鼎豐動力科技有限公司（以下簡稱“易鼎豐”），是一家專門從事新能源汽車動力系統(tǒng)及核心零部件技術開發(fā)及產業(yè)化的高新技術企業(yè)。2016年7月1日，公司注冊成立。公司擁有一支經驗豐富的研發(fā)團隊，其中博士、碩士占80%以上，核心團隊由國內第一批從事電動汽車研發(fā)的一線專家組成，主要骨干員工均有國內外主流整車企業(yè)和動力電池企業(yè)多年的工作背景，在新能源汽車核心技術領域有多年的技術創(chuàng)新及工程開發(fā)經驗。以實現(xiàn)電動汽車的智能化控制、網(wǎng)絡化管理以及高安全性和高能效為目標，目前，多項核心技術已實現(xiàn)工程化、產品化，有多款達到汽車級要求的核心零部件實現(xiàn)產品定型。與中航汽車、東南汽車、華夏汽車等多家企業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，分別在城市配送車輛總體解決方案、下一代純電動轎車平臺、智能網(wǎng)聯(lián)電動汽車設計等領域進行協(xié)作布局。產品已進入東南汽車、一汽海馬、江淮汽車、東風小康、漢騰汽車、華晨鑫源、廈門金龍、廈門金旅等10多家整車配套體系。經過兩年來的快速發(fā)展，易鼎豐已經成為一家集企業(yè)文化、技術創(chuàng)新、產品研發(fā)、精益制造、市場響應以及客戶至上并重的高科技創(chuàng)新型企業(yè)，在國內新能源汽車產業(yè)占據(jù)重要地位。
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