崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)把握公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和現(xiàn)狀,建立產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),提升品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度;
2、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、客戶(hù)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析;定期撰寫(xiě)提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告,提出解決方案;
3、維護(hù)重要客戶(hù)關(guān)系,把握同行動(dòng)態(tài),關(guān)注市場(chǎng)信息,根據(jù)市場(chǎng)信息反饋適時(shí)提出產(chǎn)品銷(xiāo)售意見(jiàn);
4、參與制訂公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,審核各階段營(yíng)銷(xiāo)方案、市場(chǎng)活動(dòng)等,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施和監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)配合部門(mén)完成階段性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo),完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)在談單過(guò)程中客戶(hù)關(guān)系維護(hù),以及銷(xiāo)售期間客戶(hù)投訴的處理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立及管理,促進(jìn)二次回訪和其他業(yè)務(wù)的挖掘。
8、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)溝通渠道,并監(jiān)督客戶(hù)申告、建議、投訴。
9、建立客戶(hù)投訴案例,為公司產(chǎn)品及服務(wù)的改進(jìn)和提升提供參考。
10、組織開(kāi)展項(xiàng)目的客戶(hù)回訪活動(dòng),開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,并對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.人力資源、工商管理、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.在派遣外包、人才服務(wù)等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不少于1年,相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)不少于1年;
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力,較強(qiáng)的分析判斷能力和解決突發(fā)緊急復(fù)雜問(wèn)題能力;
5.良好的學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)及自控能力。能夠承受一定的工作壓力,具有良好的服務(wù)意識(shí);
6.較強(qiáng)的責(zé)仸心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
7.熟練使用辦公軟件。