職位描述
軟件產(chǎn)品linuxWindows部署安裝大數(shù)據(jù)產(chǎn)品商業(yè)智能BI產(chǎn)品可視化大數(shù)據(jù)人工智能云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品遠(yuǎn)程的部署安裝、調(diào)試、配置、升級(jí)與維護(hù)。
響應(yīng)客戶(hù)故障報(bào)告或技術(shù)咨詢(xún)，定位問(wèn)題（包括軟件、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)層面），并推動(dòng)解決，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
編寫(xiě)并維護(hù)售后服務(wù)相關(guān)文檔、知識(shí)庫(kù)、FAQ、解決方案；并對(duì)培訓(xùn)材料提供支持。
聯(lián)系內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，反饋客戶(hù)使用情況與問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升或功能優(yōu)化。
定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、演示或使用指導(dǎo)，提升客戶(hù)使用效率及產(chǎn)品價(jià)值。
負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品遠(yuǎn)程的部署安裝、調(diào)試、配置、升級(jí)與維護(hù)。
響應(yīng)客戶(hù)故障報(bào)告或技術(shù)咨詢(xún)，定位問(wèn)題（包括軟件、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)層面），并推動(dòng)解決，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
編寫(xiě)并維護(hù)售后服務(wù)相關(guān)文檔、知識(shí)庫(kù)、FAQ、解決方案；并對(duì)培訓(xùn)材料提供支持。
聯(lián)系內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，反饋客戶(hù)使用情況與問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升或功能優(yōu)化。
定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、演示或使用指導(dǎo)，提升客戶(hù)使用效率及產(chǎn)品價(jià)值。
崗位要求：
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
有 1-3 年或以上軟件售后服務(wù)、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析或 BI 類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)更佳。
熟悉 SQL、數(shù)據(jù)庫(kù)（如 MySQL、Oracle、PostgreSQL、SQL Server）基本操作，能夠快速排查數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)問(wèn)題。
熟悉操作系統(tǒng)（Windows／Linux）環(huán)境下軟件安裝、配置、日志分析等工作。
具備良好的邏輯思維和問(wèn)題定位能力，善于溝通，能夠與客戶(hù)、研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)高效配合。
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
有 1-3 年或以上軟件售后服務(wù)、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析或 BI 類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)更佳。
熟悉 SQL、數(shù)據(jù)庫(kù)（如 MySQL、Oracle、PostgreSQL、SQL Server）基本操作，能夠快速排查數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)問(wèn)題。
熟悉操作系統(tǒng)（Windows／Linux）環(huán)境下軟件安裝、配置、日志分析等工作。
具備良好的邏輯思維和問(wèn)題定位能力，善于溝通，能夠與客戶(hù)、研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)高效配合。
工作地點(diǎn)
普陀區(qū)中信泰富上海信泰中心-T3棟梅嶺北路1098弄23號(hào)信泰中心T3棟1602室
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職位發(fā)布者
姜女士/永洪商智科技有限公司HR
立即溝通
永洪科技北京永洪商智科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)永洪科技），是一家致力于打造全球數(shù)據(jù)技術(shù)廠(chǎng)商，依托自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一站式大數(shù)據(jù)平臺(tái)形成完善的產(chǎn)品及服務(wù)體系，具備從數(shù)據(jù)應(yīng)用方案咨詢(xún)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)可視化分析、數(shù)字孿生、AIGC智能分析、數(shù)據(jù)深度應(yīng)用到數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)施運(yùn)維服務(wù)的端到端大數(shù)據(jù)價(jià)值服務(wù)能力，連續(xù)六屆獲得中國(guó)BI商業(yè)智能領(lǐng)域首名，也是專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。永洪科技的管理團(tuán)隊(duì)擁有世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)或世界大數(shù)據(jù)企業(yè)10年以上從業(yè)經(jīng)歷，曾多次獲得國(guó)際大獎(jiǎng)，包括Java One大獎(jiǎng)、軟件界的奧斯卡大獎(jiǎng)JDJ讀者獎(jiǎng)等。永洪科技的BI擁有分布式計(jì)算、分布式存儲(chǔ)、分布式通信、云計(jì)算、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)等多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利。產(chǎn)品足以比肩國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品，并在高性能、易用性、AI深度分析等方面形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2022年，為了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)用戶(hù)商業(yè)分析時(shí)代的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，構(gòu)建了更為全面的產(chǎn)品體系，即以永洪社區(qū)為基礎(chǔ)，“免費(fèi)全家桶”產(chǎn)品組合為支柱，“付費(fèi)全家桶”產(chǎn)品組合為核心的模式，服務(wù)不同規(guī)模、類(lèi)型、需求的客戶(hù)。對(duì)于缺乏預(yù)算的小企業(yè)或者是大部門(mén)、以及有數(shù)據(jù)分析需求的個(gè)人，可以使用“免費(fèi)全家桶”產(chǎn)品組合，即vividime Desktop Basic、X+Viewer、永洪云，完成數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)洞察。當(dāng)企業(yè)逐步發(fā)展、有一定預(yù)算后，則可以升級(jí)為vividime Desktop Professional、永洪云獨(dú)享版，延伸出更多數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步提升效率和專(zhuān)業(yè)度。同時(shí)企業(yè)也可部署企業(yè)級(jí)BI平臺(tái)vividime X-Suite/Z-Suite，實(shí)現(xiàn)更為豐富的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理。2012年成立至今，已完成騰訊領(lǐng)投的2億元C輪融資，業(yè)績(jī)保持300%~500%的年增長(zhǎng)率，擁有來(lái)自國(guó)內(nèi)外一流大學(xué)與技術(shù)公司的研發(fā)隊(duì)伍。除北京總部外，在上海、深圳、成都、大連等地設(shè)有分公司，并于2018年成功進(jìn)軍海外市場(chǎng)。秉承“以卓越的數(shù)據(jù)技術(shù)和客戶(hù)服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，長(zhǎng)期與客戶(hù)共同成長(zhǎng)”的使命，憑借產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新及堅(jiān)實(shí)的服務(wù)，永洪科技得到了廣泛認(rèn)可，獲得了包括中國(guó)BI大數(shù)據(jù)領(lǐng)域首位企業(yè)獎(jiǎng)、中國(guó)優(yōu)質(zhì)BI方案提供商、中國(guó)明日之星等大數(shù)據(jù)與人工智能領(lǐng)域的眾多榮譽(yù)。永洪科技擁有1000+家合作伙伴，包括騰訊、華為、用友等戰(zhàn)略合作伙伴；10000+家企業(yè)客戶(hù)，包括中國(guó)銀行、招商銀行、華泰證券、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、家樂(lè)福、美的、格力、北京汽車(chē)、科技部、海關(guān)總署、中國(guó)人民警察大學(xué)等，涵蓋了金融、制造、零售、能源、政府、教育等近20個(gè)中國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)及新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，并在金融、制造領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率首位。
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