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更新于 5月6日

電商客服兼美工

4000-6000元
  • 南京雨花臺區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班電子商務(wù)建材
**一、崗位名稱**
**網(wǎng)絡(luò)客服兼美工**(復(fù)合型崗位,側(cè)重客服能力,兼顧基礎(chǔ)美工設(shè)計)
---
### **二、崗位職責(zé)**
#### **1. 網(wǎng)絡(luò)客服部分**
- 負(fù)責(zé)在線接待客戶咨詢(淘寶/京東/微信/官網(wǎng)等平臺),解答產(chǎn)品、售后問題。
- 處理訂單跟進(jìn)、退換貨、投訴等流程,維護客戶關(guān)系。
- 整理客戶反饋,匯總常見問題至運營團隊。
#### **2. 美工設(shè)計部分**
- 制作簡單商品主圖、詳情頁優(yōu)化(套用模板或調(diào)整尺寸)。
- 設(shè)計社交媒體宣傳圖(朋友圈海報、活動 banner 等)。
- 基礎(chǔ)視頻剪輯(如裁剪商品視頻、添加字幕)。
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### **三、任職要求**
#### **硬性條件**
1. **技能要求**:
- 熟練使用 **PS**(必備)、Canva/創(chuàng)客貼等工具。
- 了解電商平臺規(guī)則(如淘寶、拼多多后臺操作)。
- 打字速度≥50字/分鐘,具備多任務(wù)處理能力。
2. **經(jīng)驗要求**:
- 1年以上客服經(jīng)驗
#### **軟性素質(zhì)**
- 耐心、抗壓能力強(客服必備)。
- 審美在線,能模仿主流電商設(shè)計風(fēng)格。
- 學(xué)習(xí)意愿強(需快速了解產(chǎn)品知識)。

工作地點

南京雨花臺區(qū)鳳舞路12號

職位發(fā)布者

陳飛/人事經(jīng)理

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