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一、崗位職責(zé)：
1、過程、售后及客訴質(zhì)量周報/月報的審核；
2、負(fù)責(zé)所屬客戶/產(chǎn)品的客訴質(zhì)量問題的解決和處理及過程異常處理，并編制8D報告報和過程推動改善，監(jiān)督改善措施的落實情況；
3、對退貨、返修產(chǎn)品中質(zhì)量問題進行分析改善，并落實整改情況；
4、建立良好的顧客關(guān)系，加強顧客與公司間的信息交流，客訴信息、改進進度等及時溝通。
二、任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，機械類相關(guān)專業(yè)，5年以上制造業(yè)經(jīng)驗，其中3年鈑金制造客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗；
2.熟悉鈑金工藝制造流程、質(zhì)量管理要點及工作原理，掌握鈑金工藝分析技能，精通ISO9000體系及質(zhì)量工具；
3.具備復(fù)雜質(zhì)量問題解決能力，擅長統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，熟練使用Office軟件，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動質(zhì)量改進；
4.跨部門溝通協(xié)調(diào)能力強，具備計劃執(zhí)行力和抗壓能力，責(zé)任心強，具有團隊合作意識和服務(wù)意識。