職位描述
售后客服企業(yè)內(nèi)部客服不接受居家辦公正常工作制
1、負責新開拓市場和重點市場的售服工作；配合市場部做好貨物運輸、文件寄發(fā)、接待等工作；
2、負責處理400熱線電話內(nèi)容，包括記載及分析電話內(nèi)容信息；
3、配合市場監(jiān)管部對相應(yīng)市場的監(jiān)督，主要是：
（1）對各市場終端點銷售資質(zhì)監(jiān)督審核；
（2）對各市場費用申請的審核（費用的控制、費用歸口）；
4、協(xié)助售服主管做好售后服務(wù)匯總表的統(tǒng)計、分析工作。
5、協(xié)助主管做好本部門培訓工作，完成員工崗前、禮儀、專業(yè)培訓；
6、協(xié)助售服主管對部門流程的優(yōu)化；
7、協(xié)助主管及時處理消費者投訴和重大危機事件的協(xié)助處理，并有獨立處理相關(guān)售后問題能力；
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
2、負責處理400熱線電話內(nèi)容，包括記載及分析電話內(nèi)容信息；
3、配合市場監(jiān)管部對相應(yīng)市場的監(jiān)督，主要是：
（1）對各市場終端點銷售資質(zhì)監(jiān)督審核；
（2）對各市場費用申請的審核（費用的控制、費用歸口）；
4、協(xié)助售服主管做好售后服務(wù)匯總表的統(tǒng)計、分析工作。
5、協(xié)助主管做好本部門培訓工作，完成員工崗前、禮儀、專業(yè)培訓；
6、協(xié)助售服主管對部門流程的優(yōu)化；
7、協(xié)助主管及時處理消費者投訴和重大危機事件的協(xié)助處理，并有獨立處理相關(guān)售后問題能力；
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
工作地點
浙江省金華市武義縣黃龍三路12號
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
浙江壽仙谷醫(yī)藥股份有限公司浙江壽仙谷醫(yī)藥股份有限公司是一家集名貴中藥材品種選育、研究、栽培、生產(chǎn)、營銷為一體的綜合性現(xiàn)代中藥國家高新技術(shù)企業(yè)，同時也是中華老字號企業(yè)。公司下設(shè)金華壽仙谷藥業(yè)有限公司、杭州壽仙谷健康管理有限公司、浙江壽仙谷珍稀植物藥研究院、武義縣真菌研究所、武義壽仙谷中藥飲片有限公司、西寧壽仙谷藏藥有限公司等。公司在靈芝、鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，擁有國內(nèi)頂尖的技術(shù)水平與科研力量，志在為社會提供頂級品質(zhì)的養(yǎng)生產(chǎn)品。公司擁有4000多畝國內(nèi)最大的有機靈芝、鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)基地，并于2012年通過了歐盟有機認證，先后成為浙江省星火計劃培訓基地、清華大學博士生實踐基地、浙江大學農(nóng)業(yè)與生物技術(shù)實驗基地等。公司承擔了“靈芝新品種栽培及精深加工產(chǎn)業(yè)化研究”、“靈芝孢子破壁新工藝研究和開發(fā)”、“精加工靈芝優(yōu)良品種選育及栽培技術(shù)研究”、“鐵皮石斛藥材及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準研究”等多項國家級、省、市重大科技攻關(guān)項目。有十項成果填補了國內(nèi)空白，四項國家發(fā)明專利，十多項成果獲國家、省、市的科技進步獎，其中國家科技獎二等獎1項，浙江省科技獎二等獎2項、三等獎1項。公司的營銷市場分布于浙江、上海、北京、江蘇、廣東等全國主要大中型城市，并與同仁堂、胡慶余堂、雷允上、蔡同德堂、方回春堂等國內(nèi)知名中醫(yī)藥老字號企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，2011年銷售規(guī)模突破數(shù)億元。數(shù)年中壽仙谷養(yǎng)生系列產(chǎn)品歷經(jīng)市場考驗，深受消費者首肯。憑借絕對領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)技術(shù)，依托質(zhì)樸而執(zhí)著的企業(yè)精神，壽仙谷必將成為未來中國中醫(yī)藥市場的領(lǐng)軍品牌。
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