職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1、接接聽客戶來電，對客戶提出的問題給予正確的答復(fù)，幫助客戶解決問題，維護(hù)公司良好形象；
2、客戶查詢快遞是，需要對快遞的單號進(jìn)行記錄查詢，并回饋給客戶；
3、當(dāng)客戶詢問郵寄快遞的收費(fèi)價(jià)格時，耐心回復(fù)；
4、當(dāng)客戶來電需要寄件時，記錄好客戶的發(fā)貨地點(diǎn)和發(fā)貨時間后，安排快遞員上門收件；
5、客戶來電需要更改收獲地址或是取消發(fā)貨，客服人員在查詢到訂單后，詳細(xì)記錄協(xié)助客戶解決需求，遇到不能解決的問題按照流程提交上級處理；
6、處理好客戶的投訴，根據(jù)客戶的投訴內(nèi)容采取相應(yīng)的措施做好安撫工作，幫助客戶解決問題。如果有解決不了的問題，客服人員需要認(rèn)真做好記錄，在把問題上報(bào)給上級解決，盡力為每一位客戶解決問題；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、會電腦操作，會office辦公軟件；
3、有一定的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，能細(xì)心、耐心地對待客戶；
職位福利：彈性工作、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、績效獎金、社會保險(xiǎn)、包吃
工作地點(diǎn)
蘇州姑蘇區(qū)江蘇蘇汽國際物流集團(tuán)有限公司(虎林路)
相似職位
- 客服專員3000-6000元
蘇州 - 吳江
蘇州抱竹水業(yè)科技有限公司 - 邀約客服+輕松無壓力6000-10000元
蘇州 - 昆山
蘇州名聘信息科技有限公司 - 2025應(yīng)屆生（英語六級）(J10361)5000-6000元
蘇州 - 虎丘
毅嘉電子（蘇州）有限公司 - 客服（雙休6000+）6000-12000元
蘇州 - 吳中
蘇州市匯世聚元數(shù)字科技有限公司 - （奔馳）電話客服專員7000-9000元
蘇州 - 吳中
蘇州海星汽車銷售服務(wù)有限公司 - 提供住宿+客服專員+工作簡單6000-8000元
蘇州 - 虎丘
蘇州職吉信息科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
成盛/人事
今日活躍立即溝通
江蘇蘇汽國際物流集團(tuán)有限公司江蘇蘇汽國際物流有限公司成立于2010年，是蘇汽集團(tuán)有限公司全資子集團(tuán)。近年來，蘇汽物流按照“多式聯(lián)運(yùn)、多業(yè)聯(lián)動、多方協(xié)同”的發(fā)展路徑，以公共樞紐為支撐，釋放倉儲效應(yīng)；以多式聯(lián)運(yùn)為方向，釋放節(jié)能效應(yīng)；以城市配送為載體，釋放聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)；以重大項(xiàng)目為抓手，釋放動能效應(yīng)；以對外合作為路徑，釋放集聚效應(yīng)；以信息技術(shù)為保障，釋放平臺效應(yīng)。目前集團(tuán)下屬企業(yè)18家，員工1296人，擁有車輛數(shù)879輛，總資產(chǎn)近9億元，2020年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營收8億元，比去年同期上升30.81%。初步構(gòu)建基礎(chǔ)物流、城市配送、冷鏈物流一體化協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展、專業(yè)化經(jīng)營的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集群。公司是國家4A級綜合物流企業(yè),被交通運(yùn)輸部列入全國首批甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)企業(yè)。蘇州蘇滬杭汽車運(yùn)輸有限公司（以下簡稱蘇滬杭）隸屬于江蘇蘇汽國際物流集團(tuán)有限公司。公司成立于1986年，注冊資本10000萬元，主要經(jīng)營范圍為倉儲物流、城市配送、貨運(yùn)代理等，主營業(yè)務(wù)包含倉配一體化服務(wù)及電商云倉平臺兩大板塊。倉配一體化服務(wù)，作為集團(tuán)公司三大經(jīng)營板塊中城市公共配送經(jīng)營板塊的主要經(jīng)營單位，蘇滬杭承擔(dān)打造江蘇區(qū)域、輻射周邊城市公共配送平臺的物流運(yùn)作的重要使命，同時，被賦予整合集團(tuán)內(nèi)部所有物流倉配資源的職能和權(quán)力。電商云倉服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的倉儲規(guī)劃，制定專業(yè)的運(yùn)作方案，提供一件代發(fā)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式、多行業(yè)、高效率的服務(wù)平臺。蘇滬杭以團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)、組織再造、機(jī)制創(chuàng)新和企業(yè)文化為支撐，緊緊圍繞效益、模式、流程和團(tuán)隊(duì)為發(fā)展基本要素，打造以蘇州公共配送樞紐為核心，集基礎(chǔ)物流、城市配送、物流金融、商貿(mào)供應(yīng)鏈于一體的區(qū)域型供應(yīng)鏈服務(wù)體系。
公司主頁