崗位職責(zé):
1、及時(shí)響應(yīng)客戶質(zhì)量問題,保障客戶端質(zhì)量問題信息及時(shí)有效傳遞,推動(dòng)問題及時(shí)關(guān)閉;
2、牽頭系統(tǒng)問題分析整改,確保問題關(guān)閉率及關(guān)閉周期達(dá)到客戶要求,同時(shí)橫展規(guī)避同類問題發(fā)生;
3、客戶索賠分析定責(zé),根據(jù)定責(zé)進(jìn)行申訴,降低公司質(zhì)量損失;
4、對接量產(chǎn)項(xiàng)目客戶審核,推動(dòng)公司內(nèi)部責(zé)任部門按期整改;
5、B點(diǎn)開發(fā)及工程變更專項(xiàng)評審,提交變更申請,跟蹤變更試裝,推動(dòng)變更實(shí)施;
6、實(shí)施客戶定期交流,提升客戶滿意度,和客戶建立良好的關(guān)系;
7、新產(chǎn)品量產(chǎn)導(dǎo)入支持;
8、梳理業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;
9、主動(dòng)監(jiān)控客戶端質(zhì)量表現(xiàn)情況,挖掘改進(jìn)機(jī)會(huì)。
任職要求:
1、本科及以上,車輛工程、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化等理工科專業(yè),汽車及相關(guān)行業(yè)5年及以上;
2、質(zhì)量知識(shí):熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系,熟悉質(zhì)量五大工具、8D、5why,6-sigma等質(zhì)量工具;
3、專業(yè)知識(shí):熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)、電機(jī)、GCU結(jié)構(gòu)原理及零部件工作原理,了解機(jī)械制圖、電路圖、熟悉EMS及GCU軟件系統(tǒng)控制;熟練使用office辦公軟件;CET-4以上;了解汽車三包法規(guī);C1駕照
4、溝通協(xié)調(diào):具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、出色的商務(wù)匯報(bào)演講能力。