職位描述
物業(yè)管理
工作職責：
1、負責對項目服務品質(zhì)進行有效監(jiān)控：對客服工作標準、服務效果進行日常監(jiān)督，并提出整改意見；
2、加強客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范，提高對客服務感受；
3、制定定期培訓計劃，按照計劃為客服經(jīng)理培訓，提高員工對客服務技能；
4、定期走訪客戶，維護與客戶之間的關系；
5、接待客戶來訪及投訴，督導各項目業(yè)主投訴的處理效率，跟蹤、協(xié)調(diào)并控制投訴；
6、擬定并實施各項目活動方案，在提升業(yè)主滿意度的同時，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍；
7、負責公司APP業(yè)主版塊的運營與維護。
8、上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、38歲以內(nèi)，身體健康；
3、3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；
4、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)和客服序列工作流程
5、具備較強的溝通、表達和執(zhí)行能力；
6、能夠熟練使用辦公軟件，有一定的文字處理能力；
7、性格開朗、愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
1、負責對項目服務品質(zhì)進行有效監(jiān)控：對客服工作標準、服務效果進行日常監(jiān)督，并提出整改意見；
2、加強客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范，提高對客服務感受；
3、制定定期培訓計劃，按照計劃為客服經(jīng)理培訓，提高員工對客服務技能；
4、定期走訪客戶，維護與客戶之間的關系；
5、接待客戶來訪及投訴，督導各項目業(yè)主投訴的處理效率，跟蹤、協(xié)調(diào)并控制投訴；
6、擬定并實施各項目活動方案，在提升業(yè)主滿意度的同時，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍；
7、負責公司APP業(yè)主版塊的運營與維護。
8、上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、38歲以內(nèi)，身體健康；
3、3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；
4、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)和客服序列工作流程
5、具備較強的溝通、表達和執(zhí)行能力；
6、能夠熟練使用辦公軟件，有一定的文字處理能力；
7、性格開朗、愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
工作地點
青島市南區(qū)海信·都市逸品
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職位發(fā)布者
劉金鳳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
海信地產(chǎn)物業(yè)公司青島睿海城市物業(yè)服務有限公司成立于2011年，為青島海信房地產(chǎn)股份有限公司全資子公司，先后斬獲山東省優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)、山東省服務名牌、首批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)等榮譽稱號，在服務項目連續(xù)多年被評為山東省、青島市物業(yè)管理標桿示范項目。隨著海信地產(chǎn)的全國化布局，睿海物業(yè)相繼在煙臺、威海、濟南、深圳、揚州等地設立了分公司。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多個業(yè)態(tài)；管理面積1200萬平左右。睿海物業(yè)以物業(yè)管理為基礎，深耕業(yè)主需求，開創(chuàng)睿+服務體系。不斷延伸服務深度。創(chuàng)立睿選好物h、睿海游、睿選服務、睿選家等滿足業(yè)主全方位需求平臺，持續(xù)提升業(yè)主的幸福感和滿意度。睿海物業(yè)始終銘記“業(yè)主永遠是對的”這一服務宗旨，積極進取，砥礪前行，融合科技創(chuàng)新與智慧生活，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務，以奮勇向前、滿懷信心的豪情，向著全國知名品牌的目標不斷邁進。
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