1.參與服務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè),制定并調(diào)整培訓(xùn)計劃、流程及實施辦法;
2.參與服務(wù)培訓(xùn)管理,了解服務(wù)人員及客戶培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案,
3.參與培訓(xùn)資源建設(shè),包括優(yōu)化/制作培訓(xùn)課件、教材、視頻、故障案例集和題庫等;搭建VR培訓(xùn)中心和實訓(xùn)中心。
4.服務(wù)培訓(xùn)實施,承擔(dān)直服人員、服務(wù)商服務(wù)人員和客戶培訓(xùn)工作。
5.服務(wù)技術(shù)支持,根據(jù)市場需求,完成現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)技術(shù)支持、現(xiàn)場故障處理等工作。
1.本科及以上,機械、電子技術(shù)、內(nèi)燃機和控制等相關(guān)專業(yè)
2.具有3年及以上礦山機械或5年及以上工程機械維修相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.具備1年以上工程機械售后專職講師相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟悉礦挖或礦車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點、結(jié)構(gòu)、功能。
4.至少熟悉電氣、液壓、發(fā)動機、電傳動等任兩種專業(yè)知識。
5.8年以上礦山機械售后服務(wù)工作經(jīng)驗或5年以上礦山機械售后培訓(xùn)經(jīng)驗可適當(dāng)降低學(xué)歷要求。