崗位職責(zé):
1、通過網(wǎng)絡(luò)在線及電話受理進(jìn)行客戶訂單查詢、疑問投訴,能夠妥善處理并做好記錄。
2、配合運(yùn)營做好訂單相關(guān)處理工作。
3、對于接待過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向上反饋,對于優(yōu)化工作流程及方法提出合理化建議。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),能熟練操作電腦。
2、能適應(yīng)倒班工作,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有較強(qiáng)的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
鼎信工作保障:
【靠譜工作:五險(xiǎn)一金、豐厚年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)住宿補(bǔ)貼等】
【快樂生活:團(tuán)建旅游、活動(dòng)聚會(huì)、生日禮物、節(jié)日禮包等】
【關(guān)注健康:年度體檢、營養(yǎng)午餐、拓展運(yùn)動(dòng)等】
職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、年輕化團(tuán)隊(duì)