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一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，詳細(xì)了解客戶的家政服務(wù)需求（如保姆、育兒、月嫂等），記錄關(guān)鍵信息并進(jìn)行需求分析。
2. 根據(jù)客戶需求，從公司家政服務(wù)人員庫(kù)中篩選合適的候選人，進(jìn)行初步溝通和匹配推薦。
3. 協(xié)調(diào)客戶與服務(wù)人員的面試、試工安排，跟進(jìn)雙方反饋，及時(shí)調(diào)整匹配方案。
4. 負(fù)責(zé)訂單的簽訂、信息錄入及后續(xù)服務(wù)跟蹤，處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的簡(jiǎn)單問(wèn)題，提升客戶滿意度。
5. 維護(hù)客戶和家政服務(wù)人員的關(guān)系，定期回訪，收集改進(jìn)建議，優(yōu)化派單流程。
二、任職要求：
1. 年齡22-45歲，性別不限，高中及以上學(xué)歷，有客服、銷(xiāo)售或家政行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能清晰理解客戶需求并有效傳達(dá)給服務(wù)人員。
3. 有耐心、責(zé)任心，做事細(xì)致有條理，能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。
4. 熟練使用手機(jī)、電腦等基礎(chǔ)辦公工具，會(huì)簡(jiǎn)單的表格操作。
5. 認(rèn)同家政服務(wù)行業(yè)，有服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
6.有很好的育兒嫂、月嫂、保姆的人力資源最佳。
三、工作時(shí)間：8:30-17:30，周末單休（可調(diào)休），法定節(jié)假日正常休息。