崗位主責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)留資線索全流程跟進(jìn),快速響應(yīng)、對(duì)接客戶,了解保潔 / 開(kāi)荒等需求,避免線索遺漏。
2、制定跟進(jìn)計(jì)劃,深挖需求、培育意向,聯(lián)動(dòng)銷售完成線索轉(zhuǎn)訂單,維護(hù)客戶。
3、搭建并優(yōu)化線索跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化流程,管控節(jié)點(diǎn)與質(zhì)量,解決流程問(wèn)題。
4、統(tǒng)計(jì)線索量、跟進(jìn)率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),制作報(bào)表并復(fù)盤優(yōu)化策略。
5、協(xié)同銷售、市場(chǎng)等部門,同步信息,保障線索轉(zhuǎn)化鏈路順暢。
6、做好線索分類歸檔、臺(tái)賬記錄,跟進(jìn)客戶打款與續(xù)費(fèi)。
任職資格:
1、本科及以上(優(yōu)秀大??桑?,有 B 端服務(wù)、客戶運(yùn)營(yíng)、銷售助理等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、溝通與跟進(jìn)能力強(qiáng),反應(yīng)快,能精準(zhǔn)把握需求,高效推進(jìn)轉(zhuǎn)化。
3、執(zhí)行力強(qiáng),目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力好,可同時(shí)跟進(jìn)多條線索。
4、工作細(xì)致,熟練使用 Office,具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與復(fù)盤能力。
5、責(zé)任心強(qiáng),主動(dòng)積極,服務(wù)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)好,認(rèn)同企業(yè)文化。