崗位職責(zé):
1、結(jié)合市場的實際情況,協(xié)助部門總監(jiān)制定售后運營政策,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負責(zé)完善售后服務(wù)管理體系及各項售后內(nèi)外部管理流程,進一步提升售后的服務(wù)質(zhì)量與口碑;
3、負責(zé)協(xié)調(diào)售后內(nèi)部的工作安排以及與公司其他部門的配合工作;
4、負責(zé)售后團隊搭建以及團隊人員綜合素質(zhì)與技能的提升。
5、上級臨時交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理類、理工科相關(guān)專業(yè);
2、5年以上售后團隊運營經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者尤佳;
3、具備良好的溝通、管理與商務(wù)能力,團隊協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。