Swisshouse(瑞之家),成立于2017年,國內總部位于上海,開拓了獨家的中瑞資源平臺,主營業(yè)務包含瑞士定制化大健康服務、瑞士高端護膚品和瑞士供應鏈管理。Swisshouse致力于通過策劃各類精心定制的活動,推動中瑞兩國之間的思想交流、媒體露出、資源重組與深化合作。
Swisshouse,始于瑞士,終于瑞士!
崗位職責:
1、根據(jù)公司下達的年度指標,制定和分解店鋪業(yè)績及各項目標及達成計劃;
2、負責店內員工招聘及管理,建立培訓、考核體制,確保員工具備必要的技能和知識,以提供高質量的服務。
3、處理日常經營中出現(xiàn)的意外事件及顧客投訴;制定和執(zhí)行安全管理政策:確保美容院的安全環(huán)境,預防和處理安全問題。
4、定期總結、匯報門店各項經營管理工作,完成各類總結報告。
5、關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展:及時調整業(yè)務策略以適應市場變化,通過引入新的技術和產品提高美容院的服務水平和競爭力。
6、店面日常經營管理:新顧客拓展計劃、協(xié)調各部門管理工作、客戶接待、美容師調度、貨品驗收、庫存管理、商品陳列、財務管理、客戶資料信息錄入、衛(wèi)生清潔、確??蛻舻臐M意度。
7、建立和維護良好的客戶關系:持續(xù)跟進現(xiàn)有客戶聯(lián)系和客戶維護,了解他們的需求和反饋,提高客戶滿意度和口碑傳播。
8、維護和提升客戶滿意度:通過關注客戶需求、提供個性化的服務方案以及優(yōu)質的客戶服務體驗,提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1、大專以上學歷,形象氣質佳;
2、3年以上大型美容機構店長工作經驗,多家店面管理經驗優(yōu)先;
3、掌握中高端護膚品銷售、美容專業(yè)知識、熟練應用辦公軟件;
4、有良好的協(xié)調溝通能力、管理能力、分析判斷能力;