【崗位職責(zé)】
一、崗位背景與目標(biāo)
負(fù)責(zé)公司在主流電商平臺(tái)（天貓/京東/拼多多/抖音）及垂直B2B平臺(tái)的商用廚具店鋪整體運(yùn)營(yíng)。需針對(duì)商用客戶（餐飲老板、酒店采購(gòu)、工程商）與小型B端客戶的不同決策路徑，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略，提升店鋪GMV、轉(zhuǎn)化率及品牌在商用領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率。
二、核心崗位職責(zé) (Key Responsibilities)
1. 店鋪整體規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)
制定店鋪年度、季度、月度銷售目標(biāo)及推廣預(yù)算，并拆解執(zhí)行。
負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)，包括產(chǎn)品上下架、詳情頁(yè)優(yōu)化（突出商用耐用性、參數(shù)合規(guī)性）、價(jià)格體系管控。
行業(yè)特異性： 針對(duì)商用廚具“重參數(shù)、重場(chǎng)景”的特點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)（如：節(jié)能效率、材質(zhì)認(rèn)證、售后維保政策），提升B端客戶信任度。
2. 營(yíng)銷推廣與流量獲取
精通平臺(tái)付費(fèi)推廣工具（如阿里媽媽萬(wàn)相臺(tái)、京東快車、巨量千川），制定ROI導(dǎo)向的投放策略。
策劃大促活動(dòng)（618、雙11、廚博會(huì)線上聯(lián)動(dòng)）及日常促銷活動(dòng)，特別是針對(duì)餐飲開業(yè)季、換季采購(gòu)節(jié)的專項(xiàng)營(yíng)銷。
拓展內(nèi)容營(yíng)銷渠道，通過短視頻/直播展示廚具實(shí)際使用場(chǎng)景（如猛火測(cè)試、耐用性實(shí)驗(yàn)），吸引精準(zhǔn)B端流量。
3. 數(shù)據(jù)分析與爆款打造
監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、跳失率），定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，及時(shí)調(diào)整策略。
挖掘市場(chǎng)需求，協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)打造“引流款”（如低價(jià)耗材）與“利潤(rùn)款”（如大型蒸柜、洗碗機(jī)），構(gòu)建合理的產(chǎn)品矩陣。
分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)（價(jià)格、活動(dòng)、新品），制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。
4. 供應(yīng)鏈與大客戶服務(wù)協(xié)同
協(xié)調(diào)庫(kù)存管理，確保大件商用設(shè)備的發(fā)貨時(shí)效及安裝配送銜接（商用廚具常涉及物流配送與上門安裝）。
協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理大宗采購(gòu)咨詢、招投標(biāo)配合及定制化需求，建立大客戶（KA）跟進(jìn)流程。
管理評(píng)價(jià)與售后，降低退貨率，提升店鋪DSR評(píng)分。
【任職要求】
1. 經(jīng)驗(yàn)要求
學(xué)歷： 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
年限： 3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1-2年廚衛(wèi)電器、商用設(shè)備或工業(yè)品類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
成功案例： 有從0到1搭建店鋪經(jīng)驗(yàn)，或曾主導(dǎo)過年銷售額500萬(wàn)+的商用/大件商品項(xiàng)目者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能
精通天貓/京東/抖音等至少一個(gè)主流平臺(tái)的后臺(tái)操作及規(guī)則。
熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（生意參謀、京東商智、Excel透視表、Power BI等）。
具備基礎(chǔ)的視覺審美能力，能指導(dǎo)美工完成符合商用調(diào)性的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)。
了解商用廚具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如能效標(biāo)識(shí)、食品安全認(rèn)證）者加分。
3. 核心素質(zhì)
B端思維： 理解商用客戶“決策周期長(zhǎng)、重性價(jià)比、重售后”的購(gòu)買心理，不同于普通C端消費(fèi)者。
抗壓能力： 能適應(yīng)電商大促期間的高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
溝通協(xié)調(diào)： 具備優(yōu)秀的跨部門溝通能力，能有效聯(lián)動(dòng)銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流及安裝團(tuán)隊(duì)。
四、加分項(xiàng) (Preferred Skills)
有工程單、招投標(biāo)線上配合經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉跨境電商（Amazon/Alibaba國(guó)際站）且有廚具出海經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（若貴司有出海業(yè)務(wù)）。
擁有餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)資源或線下經(jīng)銷商資源者優(yōu)先。
具備短視頻腳本策劃或直播控場(chǎng)能力者優(yōu)先。