崗位職責(zé)
嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程及時接待進(jìn)場維修和保養(yǎng)的客戶;
負(fù)責(zé)車輛的初步診斷,與客戶進(jìn)行維修項目、維修費用和交車時間的確認(rèn);
協(xié)調(diào)車間與備件部為維修車輛提前準(zhǔn)備好工位和維修備件;
積極利用與客戶接觸的機會進(jìn)行汽車配件、精品附件和增值產(chǎn)品等的銷售;
對維修保養(yǎng)客戶定期進(jìn)行回訪、跟蹤,完成客戶滿意度考核指標(biāo)。
任職要求
大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
形象氣質(zhì)佳、靈活應(yīng)變、待人熱情,具備良好的客戶服務(wù)意識;
有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、觀察判斷能力和語言表達(dá)能力;
2年以上汽車服務(wù)接待工作經(jīng)驗,有高端品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險一金、績效獎金、周末單休、免費午餐、包吃、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利
職位亮點:專業(yè)培訓(xùn)、公平的晉升通道、績效激勵政策等