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1. 客戶線索開發(fā)與跟進
- 負責通過電話、網(wǎng)絡(luò)（汽車垂直網(wǎng)站、在線客服、新媒體等）獲取潛在客戶信息，并進行有效篩選。
- 主動聯(lián)系潛在客戶，介紹品牌車型、促銷活動，邀約客戶到店試駕或洽談。
2. 邀約到店與轉(zhuǎn)化
- 運用標準話術(shù)和銷售技巧，提高客戶到店率，協(xié)助銷售顧問完成成交。
- 記錄客戶需求及跟進情況，確保線索有效轉(zhuǎn)化。
3. 數(shù)據(jù)分析與反饋
- 統(tǒng)計每日/周/月邀約數(shù)據(jù)（呼出量、接通率、到店率、成交率等），優(yōu)化邀約策略。
- 反饋市場動態(tài)和客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化線上營銷話術(shù)和流程。
4. 客戶關(guān)系維護
- 對未成交客戶進行持續(xù)跟進，挖掘潛在購車需求。
- 配合市場部策劃線上活動，提升線索質(zhì)量和數(shù)量。
二、任職要求
1. 基本條件
- 年齡18-35歲，大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）。
- 親和力強，具備良好的電話溝通技巧。
2. 經(jīng)驗與技能
- 有電話銷售、網(wǎng)絡(luò)客服、電商運營或汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 綜合素質(zhì)
- 目標導(dǎo)向，能承受一定工作壓力，適應(yīng)電銷工作節(jié)奏。
- 學(xué)習能力強，對汽車品牌和產(chǎn)品知識有基本了解。
三、薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)
- 底薪+ 績效獎金（邀約到店獎勵/成交提成）。
- 綜合收入范圍：5000-15000元/月（視業(yè)績浮動）。
2. 福利待遇
- 五險一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)慶福利、生日福利、員工購車優(yōu)惠、團隊激勵活動。
- 晉升通道：DCC專員→DCC主管→網(wǎng)銷經(jīng)理。
四、工作地點與時間
- 地點：東莞市長安鎮(zhèn)振安西路一號上汽大眾4S店。
- 時間：08:30-18:00，排班制（月休4天，節(jié)假日可調(diào)休）。
備注
- 無經(jīng)驗者可培訓(xùn)，但需具備較強的溝通意愿和學(xué)習能力。
- 團隊年輕化，歡迎對汽車銷售或電銷行業(yè)感興趣者加入！
關(guān)鍵點說明
1. DCC（Digital Customer Center）：即數(shù)字化客戶中心，主要負責線上線索的開發(fā)和邀約。
2. 與傳統(tǒng)銷售顧問區(qū)別：DCC專員更側(cè)重線上/電話溝通，無需直接接待到店客戶，但需與銷售團隊緊密配合。
3. 適合人群：適合喜歡電話溝通、數(shù)據(jù)分析，或希望從線上銷售切入汽車行業(yè)的新人。