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崗位職責(zé)：

1、售前服務(wù)：及時(shí)回復(fù)顧客咨詢消息，根據(jù)顧客需求提供最優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)顧客下單，提升轉(zhuǎn)化率；
2、售后服務(wù)：及時(shí)處理顧客有異議的訂單，退換貨、快遞配送信息等其他問題，提高服務(wù)滿意度；
3、客訴處理：針對(duì)客訴訂單，第一時(shí)間積極處理，及時(shí)反饋，配合相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)；
4、評(píng)價(jià)管理：查看評(píng)價(jià)，針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋。
5、配合運(yùn)營(yíng)執(zhí)行促銷方案，提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性事宜；
任職資格：
1、打字速度快
2、熟練運(yùn)用辦公軟件，有食品行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
能力優(yōu)異者，薪資可面談?。?！

職位福利：餐補(bǔ)、節(jié)日福利