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關(guān)于這個激動人心的機(jī)會：
這不僅僅是一份工作，更是一次“創(chuàng)業(yè)”之旅。你將作為核心創(chuàng)始成員，從0到1參與構(gòu)建一個全新的C端品牌。我們擁有頂尖的工程領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和技術(shù)資源作為你的堅強(qiáng)后盾，而你，將負(fù)責(zé)將這些專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為觸手可及的家庭服務(wù)，解決用戶的真實痛點(diǎn)。如果你渴望挑戰(zhàn)，享受創(chuàng)造的過程，并希望自己的努力能直接改變一個行業(yè)，那么這里就是你的舞臺。
一、崗位職責(zé)：

1. 市場洞察與業(yè)務(wù)規(guī)劃： 深入調(diào)研本地家電維修、家居維修等C端市場，分析用戶需求、競爭格局，參與制定業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略和落地計劃。
   
2. 服務(wù)商生態(tài)搭建與管理： 負(fù)責(zé)開發(fā)、招募、審核、簽約和管理一支技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的維修師傅/服務(wù)商團(tuán)隊，建立完善的準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考核和淘汰機(jī)制。
   
3. 項目全流程管理： 從用戶下單、智能派單、師傅上門、質(zhì)量監(jiān)督到售后回訪，建立并優(yōu)化端到端的服務(wù)流程，確保每一個訂單的交付質(zhì)量和用戶體驗。
   
4. 用戶體驗與口碑建設(shè)： 作為用戶體驗的最終負(fù)責(zé)人，處理服務(wù)過程中的異常情況與客戶投訴，不斷提升客戶滿意度，打造卓越的服務(wù)口碑。
   
5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與迭代優(yōu)化： 監(jiān)控業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如訂單量、客單價、完工率、好評率、復(fù)購率等），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，驅(qū)動業(yè)務(wù)和流程持續(xù)迭代優(yōu)化。
   
6. 初期跨部門協(xié)作： 與技術(shù)、市場、運(yùn)營等團(tuán)隊緊密合作，推動產(chǎn)品端（如小程序/APP）的功能迭代和市場推廣策略的落地。
   

二、我們期待的你：
1. 經(jīng)驗背景： 5年以上工作經(jīng)驗。有以下背景之一者優(yōu)先：
1.1 互聯(lián)網(wǎng)O2O背景： 有美團(tuán)、58到家、天鵝到家等本地生活或到家服務(wù)類平臺的運(yùn)營或項目經(jīng)理經(jīng)驗.
1.2 家居服務(wù)背景： 在大型家電品牌（如海爾、美的）售后部門、連鎖建材超市（如百安居、居然之家）或知名家裝平臺（如土巴兔）有相關(guān)項目或運(yùn)營管理經(jīng)驗.
1.3 創(chuàng)業(yè)背景： 有從0到1的項目搭建經(jīng)驗，具備極強(qiáng)的執(zhí)行力。
2. 核心能力：
2.1 出色的溝通協(xié)調(diào)能力： 能夠熟練地與C端用戶、老師傅、合作伙伴及內(nèi)部團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通。
2.2 強(qiáng)大的項目管理能力： 能同時處理多項任務(wù)，邏輯清晰，注重細(xì)節(jié)，對結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.3 用戶導(dǎo)向思維： 對用戶體驗有極高的敏感度，致力于為用戶創(chuàng)造價值。
2.4 數(shù)據(jù)敏感度： 能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，并找到解決方案。
2.5 抗壓性與適應(yīng)性： 熱愛挑戰(zhàn)，能適應(yīng)初創(chuàng)業(yè)務(wù)的不確定性和快節(jié)奏，具備解決問題的熱情和能力。
2.6 加分項： 對家電、家居、裝修行業(yè)有濃厚興趣和一定了解。
三、我們?yōu)槟闾峁?br>1. 具有競爭力的薪酬 package： “有競爭力的固定薪資 + 高績效獎金 + 業(yè)務(wù)超額利潤分紅”，你的收入直接與業(yè)務(wù)增長掛鉤。
2. 廣闊的成長空間： 作為新業(yè)務(wù)的創(chuàng)始成員，你將獲得快速的職業(yè)晉升通道（PM→業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人→事業(yè)部負(fù)責(zé)人）。
3. 寶貴的“創(chuàng)業(yè)”體驗： 獲得公司總部的全面資源支持（資金、品牌、技術(shù)、專家智庫），卻無需承擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。
4. 專業(yè)的賦能支持： 我們強(qiáng)大的工程師和專家團(tuán)隊是你解決復(fù)雜技術(shù)問題的終極武器，這是其他純平臺公司無法比擬的優(yōu)勢。
5. 完善的福利保障： 六險一金、帶薪年假、定期體檢、團(tuán)建活動等。