物業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
一、崗位目標(biāo)：
統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目全周期運(yùn)營(yíng)管理，搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成、服務(wù)品質(zhì)提升與業(yè)主滿(mǎn)意度優(yōu)化的核心目標(biāo)。

二、核心崗位職責(zé)：
1. 經(jīng)營(yíng)管理：制定年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算與目標(biāo)，統(tǒng)籌物業(yè)費(fèi)收繳、歷史欠費(fèi)追繳及公共收益、維修資金的規(guī)范使用，監(jiān)控成本開(kāi)支與資源利用效率。
2. 品質(zhì)管控：建立健全品質(zhì)管理制度，組織月度/年度服務(wù)檢查，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，處理業(yè)主投訴與重大訴求，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平 。
3. 增值業(yè)務(wù)：開(kāi)拓社區(qū)增值服務(wù)，評(píng)估市場(chǎng)反饋與收益，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與定價(jià)策略，助力營(yíng)收增長(zhǎng)。
4. 資源統(tǒng)籌：管理委外業(yè)務(wù)與供應(yīng)商庫(kù)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)投保，統(tǒng)籌固定資產(chǎn)與安防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理。
5. 數(shù)據(jù)與風(fēng)險(xiǎn)：監(jiān)控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)表，識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)營(yíng)異常，提出預(yù)警及解決方案。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合跨部門(mén)工作，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系落地，參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)沉淀，提升整體運(yùn)營(yíng)效能 。

三、任職資格要求：
1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；特別優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān) 。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備知名物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)與服務(wù)規(guī)范 。
3. 專(zhuān)業(yè)能力：具備預(yù)算編制、成本管控、品質(zhì)管理實(shí)操能力，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與溝通協(xié)調(diào)能力 。
4. 其他要求：年齡原則上不超過(guò)40周歲，持有物業(yè)管理師資格證書(shū)優(yōu)先，職業(yè)操守良好，抗壓能力強(qiáng)，熟練使用辦公軟件與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具 。

四、薪資福利：
1. 薪酬：薪資面議。
2. 福利：五險(xiǎn)。