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?? 崗位職責(zé)
物業(yè)前臺(tái)
? 接待服務(wù)：熱情接待業(yè)主及訪客，提供咨詢引導(dǎo)，解答物業(yè)相關(guān)問(wèn)題。
? 業(yè)務(wù)辦理：高效辦理物業(yè)費(fèi)繳納、裝修申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，確保流程規(guī)范。
? 信息管理：準(zhǔn)確錄入、更新業(yè)主檔案，及時(shí)處理來(lái)電、郵件等信息。
? 協(xié)調(diào)溝通：聯(lián)動(dòng)各部門，跟進(jìn)報(bào)修、投訴處理進(jìn)度，反饋處理結(jié)果。
樓宇管家
? 業(yè)主服務(wù)：維護(hù)業(yè)主關(guān)系，主動(dòng)關(guān)懷需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提升滿意度。
? 巡查管理：定期巡查樓宇公共區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患與設(shè)施損壞問(wèn)題。
? 費(fèi)用催繳：禮貌溝通，推動(dòng)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用按時(shí)繳納。
? 活動(dòng)策劃：組織社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感與社區(qū)凝聚力。