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【主要職責】
1、負責酒店日常運營管理，確保酒店經營收入、運營效率和質量，制定服務標準和操作流程，監(jiān)督和改進服務質量。
2、負責附屬商業(yè)餐飲、中小型集體活動、小型展覽運營管理，提供高品質的服務體驗。
3、積極處理賓客的咨詢、投訴和建議，維護良好的賓客關系，提升賓客滿意度和忠誠度。
4、參與制定酒店、附屬商業(yè)的預算，控制運營成本，提高盈利能力，并定期向上級匯報財務狀況。
5、確保酒店、附屬商業(yè)運營符合相關的法律法規(guī)、安全標準和衛(wèi)生要求；制定和執(zhí)行市場推廣活動，提升酒店及附屬商業(yè)的知名度和美譽度；制定和執(zhí)行危機管理預案，妥善處理突發(fā)事件，保障賓客和員工的安全。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上酒店運營管理經驗，必須具備品質酒店和品質餐飲從業(yè)經驗。
3、具有卓越的領導能力、溝通能力和團隊合作精神，能夠激勵和管理團隊。
4、具有強烈的服務意識、品質意識和客戶導向思維，能夠關注細節(jié)，追求卓越。
5、熟悉酒店財務管理，能夠控制成本，提高盈利能力。
6、具有較強的分析和解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜和高效。