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*崗位職責(zé)*
1. **日常運(yùn)營(yíng)管理**
- 負(fù)責(zé)花店日常運(yùn)營(yíng)，包括鮮花陳列、訂單處理、庫存管理及成本控制。
- 制定銷售計(jì)劃并執(zhí)行，完成月度/年度銷售目標(biāo)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
- 維護(hù)店面整潔與品牌形象，確?；ㄋ囋O(shè)計(jì)符合品牌調(diào)性。

2. **團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)**
- 管理店員團(tuán)隊(duì)，合理排班并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
- 定期組織花藝技能、銷售技巧及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

3. **客戶關(guān)系維護(hù)**
- 處理客戶咨詢、投訴及定制需求，建立長(zhǎng)期客戶信任。
- 策劃節(jié)日促銷、會(huì)員活動(dòng)及線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提升復(fù)購率。

4. **供應(yīng)鏈與庫存管理**
- 監(jiān)控鮮花及耗材的采購、儲(chǔ)存及損耗控制，確保貨品新鮮度。
- 與供應(yīng)商談判，優(yōu)化采購成本與物流效率。

5. **數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化**
- 定期分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
- 關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，提出創(chuàng)新營(yíng)銷方案（如跨界合作、主題活動(dòng)等）。


*任職要求*
**專業(yè)能力**
1. 3年以上花店/零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉花卉養(yǎng)護(hù)及花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。
2. 具備優(yōu)秀的銷售能力與市場(chǎng)敏銳度，擅長(zhǎng)節(jié)日營(yíng)銷策劃。
3. 熟練使用辦公軟件及門店管理系統(tǒng)，能獨(dú)立分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

**綜合素質(zhì)**
1. **責(zé)任心強(qiáng)**：對(duì)門店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
2. **審美力與創(chuàng)意**：對(duì)色彩搭配、空間陳列敏感，能設(shè)計(jì)符合客戶需求的花藝作品。
3. **溝通協(xié)調(diào)能力**：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，能與客戶、供應(yīng)商高效溝通。
4. **抗壓能力**：適應(yīng)節(jié)假日高強(qiáng)度工作節(jié)奏，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問題。

**加分項(xiàng)**
- 持有花藝師資格證或相關(guān)設(shè)計(jì)背景。
- 本地社區(qū)資源豐富，擅長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)或品牌推廣。
- 英語溝通能力（如需服務(wù)外籍客戶）。