職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明售前客服售后客服排班制
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)使用千牛、拼多多、抖音、有贊、京東、自有平臺(tái)（全平臺(tái)接待）等聊天工具與客戶溝通，解答客戶售前以及售后問(wèn)題；
2.根據(jù)客戶需求，推薦核實(shí)產(chǎn)品，挖掘用戶潛在需求，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧引導(dǎo)客戶成交；
3.實(shí)時(shí)關(guān)注下單狀態(tài)，對(duì)拍下未付款訂單及時(shí)跟進(jìn)，促成訂單成交；
1.負(fù)責(zé)使用千牛、拼多多、抖音、有贊、京東、自有平臺(tái)（全平臺(tái)接待）等聊天工具與客戶溝通，解答客戶售前以及售后問(wèn)題；
2.根據(jù)客戶需求，推薦核實(shí)產(chǎn)品，挖掘用戶潛在需求，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧引導(dǎo)客戶成交；
3.實(shí)時(shí)關(guān)注下單狀態(tài)，對(duì)拍下未付款訂單及時(shí)跟進(jìn)，促成訂單成交；
【崗位要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷在校生
2.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、線上溝通能力以及學(xué)習(xí)能力、對(duì)待工作耐心細(xì)心，對(duì)待顧客熱情周到；
3.具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
4.能接受早晚班排班，早班【正常彈性時(shí)間】晚班【2-10點(diǎn)】晚班會(huì)輪流值班，只登錄抖音+京東平臺(tái)【10-11點(diǎn)、手機(jī)登錄】
5.每月至少出勤20天（根據(jù)排班上班，休息時(shí)間不定，如果遇到特殊的情況，可在排班前提前說(shuō)明，排班后無(wú)特殊情況不接受請(qǐng)假）
6.至少實(shí)習(xí)3個(gè)月
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷在校生
2.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、線上溝通能力以及學(xué)習(xí)能力、對(duì)待工作耐心細(xì)心，對(duì)待顧客熱情周到；
3.具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
4.能接受早晚班排班，早班【正常彈性時(shí)間】晚班【2-10點(diǎn)】晚班會(huì)輪流值班，只登錄抖音+京東平臺(tái)【10-11點(diǎn)、手機(jī)登錄】
5.每月至少出勤20天（根據(jù)排班上班，休息時(shí)間不定，如果遇到特殊的情況，可在排班前提前說(shuō)明，排班后無(wú)特殊情況不接受請(qǐng)假）
6.至少實(shí)習(xí)3個(gè)月
1v1導(dǎo)師制，提供實(shí)習(xí)證明，表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)正
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)金山商業(yè)中心A座21樓
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重慶覺(jué)曉科技有限公司覺(jué)曉是一家專(zhuān)注線上職業(yè)教育的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，成立于2016年9月，致力于成為一個(gè)推動(dòng)“線上智慧教育”發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)教育進(jìn)入“大數(shù)據(jù)化+智慧化”的前沿科技教育公司。始終秉承“以教研+教學(xué)為核心，為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，本著“客戶第一、誠(chéng)信至上”的原則，利用人工智能和大數(shù)據(jù)，將算法全方位融入學(xué)習(xí)過(guò)程每個(gè)場(chǎng)景，高效服務(wù)每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，用科技提高學(xué)習(xí)效率，為用戶提供一體化、個(gè)性化智慧教學(xué)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“讓學(xué)習(xí)沒(méi)有障礙”的公司使命。
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