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更新于 11月17日

外賣運營專員

7000-10000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

外賣平臺用戶運營會員運營銷售運營零售/批發(fā)
1. 平臺運營管理
- 負責第三方外賣平臺及自引流渠道的日常運營,包括psd筆數(shù)、金額提升,優(yōu)化下單轉化率,達成平臺運營KPI。
- 進行外賣菜單維護,包括活動設置、單品上新與下架,每周開展不少于2次的菜單日?;恕?br>- 追蹤店鋪營業(yè)時間合規(guī)性,保障平臺運營基礎規(guī)則的落地。
2. 數(shù)據(jù)驅動與策略優(yōu)化
- 分析平臺數(shù)據(jù)(如psd筆數(shù)、金額、轉化率、顧客評價等),制定并優(yōu)化運營策略,提升訂單量與顧客滿意度。
- 監(jiān)控咖啡等重點品類psd增量,挖掘品類增長機會點。
- 追蹤外賣店鋪運營健康度(如優(yōu)存劣汰情況),輸出運營健康度分析報告。
3. 推廣活動策劃與執(zhí)行
- 策劃并執(zhí)行自引流外賣推廣活動及外賣主題活動,增強品牌曝光與用戶粘性。
- 結合市場動態(tài)與競爭對手情況,調整推廣策略,確?;顒有Ч畲蠡?br>4. 跨部門協(xié)作與問題解決
- 協(xié)調內(nèi)部資源,追蹤并解決店鋪日常運營問題,保障運營方案有效落地。
- 開展外賣店鋪巡回指導,賦能店鋪運營能力,提升店鋪運營質量。
- 完成第三方外賣平臺與自引流渠道的賬務核對,確保賬務準確無誤。
5. 顧客體驗管理
- 關注顧客評價,推動差評整改與好評運營,達成顧客評價KPI,提升顧客滿意度。
2. 任職要求
1. 熟悉外賣平臺(如美團、餓了么)規(guī)則及運營機制,有外賣運營相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過psd筆數(shù)、轉化率、顧客評價等數(shù)據(jù)指導運營決策。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能有效推動跨部門(如店鋪、財務、市場)合作。
4. 創(chuàng)意思維活躍,可獨立策劃并執(zhí)行線上線下推廣活動,如主題營銷、自引流活動等。
5. 責任心強,能在高壓環(huán)境下保持高效工作,保障多維度KPI的達成與運營問題的及時解決。

工作地點

成都錦江區(qū)航天科技大廈3107

職位發(fā)布者

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2004年,中國大陸全家FamilyMart在上海成立,以“Always new& fresh”追求不斷創(chuàng)新特色的商品與服務理念,始終保持著超過2500款商品、每年70%的商品更新率面向消費者提供便利生活,致力于引領便利店行業(yè)最新潮流。中國全家FamilyMart秉持[誠信務實、價值創(chuàng)新、顧客滿意、共同成長]的經(jīng)營理念,以【熱情接待】為服務原點,讓每位來到全家FamilyMart的顧客,都能感受【高品質的商品與服務】;全家FamilyMart期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區(qū),能成為便利店的代名詞。成都全家便利店(FamilyMart)于2012年8月13日正式開幕,以最多元的美味三餐選擇,最完整的食品安全把關以及最享受的升級空間,為成都便利店服務樹立全新標準。全家進軍成都,堅持以生產(chǎn)、配送到店鋪全程負責,高標準的生產(chǎn)和物流流程,為成都民眾創(chuàng)造全新的消費體驗。公司以內(nèi)部暢通晉升管道的方式,優(yōu)質的培訓機制,增加個人多元化的職能學習機會,提升個人價值。隨著公司規(guī)模的不斷擴大,個人學習成長空間更為廣泛,個人的升遷路徑更加遼闊,成都福滿家將為有能力的伙伴創(chuàng)造更佳的發(fā)揮空間,更寬闊的職涯路徑。
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