職位描述
英文流利
崗位職責：
注：【全球客戶客訴管理經(jīng)驗，英文聽說讀寫流利】
1.負責客戶投訴的處理，運用8D手法，會同生產(chǎn)部門做RCCA報告；
2.運用質量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk、MSA等）對產(chǎn)品質量問題進行統(tǒng)計分析處理；
3.負責對采取的糾正和預防措施進行跟催確認其有效性，對客訴產(chǎn)品品質改善措施落實到相應的品質檢驗標準卡中；
4.負責收集其他工廠的重大客戶投訴，落實到本工廠的改善，并變更相應的內(nèi)部標準化作業(yè)；
5.熟悉關鍵客戶的產(chǎn)品質量要求，售后所需求維修資料、售后BOM等資料制作。
任職條件：
1.本科及以上學歷，理工科類專業(yè)；
2.有較強的獨立分析能力，能對客退品機器做初步分析；
3.五年以上CQE工作經(jīng)驗，有機器人行業(yè)或華為同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。
注：【全球客戶客訴管理經(jīng)驗，英文聽說讀寫流利】
1.負責客戶投訴的處理，運用8D手法，會同生產(chǎn)部門做RCCA報告；
2.運用質量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk、MSA等）對產(chǎn)品質量問題進行統(tǒng)計分析處理；
3.負責對采取的糾正和預防措施進行跟催確認其有效性，對客訴產(chǎn)品品質改善措施落實到相應的品質檢驗標準卡中；
4.負責收集其他工廠的重大客戶投訴，落實到本工廠的改善，并變更相應的內(nèi)部標準化作業(yè)；
5.熟悉關鍵客戶的產(chǎn)品質量要求，售后所需求維修資料、售后BOM等資料制作。
任職條件：
1.本科及以上學歷，理工科類專業(yè)；
2.有較強的獨立分析能力，能對客退品機器做初步分析；
3.五年以上CQE工作經(jīng)驗，有機器人行業(yè)或華為同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
深圳光明區(qū)杉川集團產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
李宇橋/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳市杉川機器人有限公司3i robotics（深圳市杉川機器人有限公司）于2016年6月初成立，由A股上市公司大族激光參股并達成戰(zhàn)略合作，在技術資源和高端人才上合作互聯(lián)，以創(chuàng)新（innovation）、智能（intelligence）、互聯(lián)（internet）的企業(yè)理念，專注于移動機器人的研究與開發(fā)。公司以“致力技術創(chuàng)新，引領極智生活”為企業(yè)使命，以“引領和推勱行業(yè)產(chǎn)品智能化升級，讓智能無處不在”為企業(yè)愿景，不斷攻克機器人領域相關的核心技術，包括：定位導航、視覺識別、圖像處理、機電一體化控制等方向，未來5年將重點開拓智能服務機器人領域市場，在合適的時機實現(xiàn)機器人產(chǎn)業(yè)公司獨立上市。公司現(xiàn)廣納賢才、甄選高層次人才，對于加入的員工提供具有競爭力的薪資待遇和福利體系，根據(jù)崗位貢獻度配有相應的期權激勵。公司網(wǎng)站：www.3irobotics.com注：大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團（以下簡稱“集團”，證券代碼:002008），成立于1996年，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為中國激光裝備行業(yè)的領軍企業(yè)，國內(nèi)激光設備占有率第一位，凈資產(chǎn)達200億以上。集團子公司已達50多家，涉足業(yè)務板塊包括：激光加工設備、新能源、新材料、航空航天、工業(yè)機器人、房地產(chǎn)、生物醫(yī)療和創(chuàng)業(yè)投資等領域。
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