職位描述
咨詢服務
一、崗位職責
1、負責受理市民通過電話12345反應的咨詢、投訴、建議、求助等信息；并在12345政務服務熱線”系統(tǒng)中準確輸入、保存以及交辦到相應辦理部門。2、熟悉市民服務相關的業(yè)務工作流程、用良好的服務態(tài)度服務于市民，并進行工單流轉(zhuǎn)；按要求對市民進行服務回訪等工作。
二、任職要求
1、政治覺悟高，思想素質(zhì)好，遵紀守法，道德品質(zhì)優(yōu)良。
2、男女不限，年齡20—40周歲。
3、學歷：大專及以上，熟練掌握計算機操作和中文錄入，持有計算機等級證書者優(yōu)先。
4、工作責任心強，語言表達能力強，普通話水平高，持有普通話等級證書者優(yōu)先。
5、思維敏捷、學習能力強，具有較強的理解能力、傾聽能力和應變能力。
2、男女不限，年齡20—40周歲。
3、學歷：大專及以上，熟練掌握計算機操作和中文錄入，持有計算機等級證書者優(yōu)先。
4、工作責任心強，語言表達能力強，普通話水平高，持有普通話等級證書者優(yōu)先。
5、思維敏捷、學習能力強，具有較強的理解能力、傾聽能力和應變能力。
工作地點
自流井區(qū)中國電信自貢分公司
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浙江中通文博服務有限公司浙江中通文博服務有限公司，由浙江省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司和浙江海高集團有限公司合資建立，是一家集人事服務、外包服務、業(yè)務分包、招聘培訓、咨詢服務、福利服務、薪酬設計、校企合作為一體的多業(yè)務服務外包企業(yè)，注冊資金2000萬，外包員工已達100000余人，分支機構遍布長三角及各省會及地級城市。 2013年中通文博公司產(chǎn)值15億，已成為華東地區(qū)經(jīng)營規(guī)模最大、服務網(wǎng)點最齊全的服務外包公司之一。我公司在浙江省內(nèi)11個地級市分別設立分公司建立77個分支機構；在江蘇省11個地級市設立13個辦事機構；在全國31個省會城市及重要的一二線城市都有長期固定的合作機構。目前我公司基本實現(xiàn)了立足浙江、發(fā)展華東地區(qū)、面向全國的服務網(wǎng)絡建設。
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