職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服續(xù)保保險(xiǎn)汽車4S店/經(jīng)銷商
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，引導(dǎo)保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保
2、客戶滿意度回訪：根據(jù)工作要求開展客戶電話回訪工作。負(fù)責(zé)收集客戶來電記錄及客戶數(shù)據(jù)分析、信息反饋工作。
3、投訴的管理，維護(hù)客戶關(guān)系；
4、每日對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通解決
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部的質(zhì)量信息收集與匯總
6、協(xié)助分析匯總滿意度調(diào)查結(jié)果；
一、任職要求：
1、熟練掌握各類辦公軟件
2、聲音甜美.良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力
3、有較強(qiáng)的親和力和心理素質(zhì)，應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)，工作耐心，細(xì)致
三、福利待遇：
1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng)
2、良好的工作氛圍
3、公司午餐補(bǔ)助
4、工作年限獎(jiǎng)
5、享受公司過節(jié)福利
6、員工生日福利
7、帶薪年假
8、每年旅游等活動(dòng)
職位福利：餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)
1、負(fù)責(zé)開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，引導(dǎo)保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保
2、客戶滿意度回訪：根據(jù)工作要求開展客戶電話回訪工作。負(fù)責(zé)收集客戶來電記錄及客戶數(shù)據(jù)分析、信息反饋工作。
3、投訴的管理，維護(hù)客戶關(guān)系；
4、每日對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通解決
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部的質(zhì)量信息收集與匯總
6、協(xié)助分析匯總滿意度調(diào)查結(jié)果；
一、任職要求：
1、熟練掌握各類辦公軟件
2、聲音甜美.良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力
3、有較強(qiáng)的親和力和心理素質(zhì)，應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)，工作耐心，細(xì)致
三、福利待遇：
1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng)
2、良好的工作氛圍
3、公司午餐補(bǔ)助
4、工作年限獎(jiǎng)
5、享受公司過節(jié)福利
6、員工生日福利
7、帶薪年假
8、每年旅游等活動(dòng)
職位福利：餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
槐蔭區(qū)二環(huán)西路匡山汽車大世界東區(qū)1號(hào)濟(jì)南寶盈汽車銷售有限公司
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職位發(fā)布者
王軍香/副總經(jīng)理
剛剛活躍處理簡歷快立即溝通
濟(jì)南寶盈汽車銷售有限公司濟(jì)南寶盈汽車銷售有限公司成立于2014年8月，是北京汽車銷售有限公司授權(quán)在山東濟(jì)南地區(qū)的經(jīng)銷商，是按照北汽標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的汽車4S店，地處槐蔭區(qū)西外環(huán)路3468號(hào)濟(jì)南匡山汽車大世界東區(qū)1號(hào)，交通便利，地理位置優(yōu)越?，F(xiàn)有股東及管理團(tuán)隊(duì)從事汽車行業(yè)二十年以上，在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資金實(shí)力方面具備了一定基礎(chǔ)。公司無論是建筑、設(shè)備還是軟件系統(tǒng)，均嚴(yán)格遵循北京汽車的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行高效的客戶檔案、維修進(jìn)度及配件供應(yīng)的數(shù)據(jù)化管理。公司專業(yè)經(jīng)營銷售BJ90、BJ80、BJ60、BJ40、BJ30、X7、魔方等全系車型，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向”，在企業(yè)“專業(yè)、高效、品質(zhì)、誠信”的經(jīng)營理念引導(dǎo)下，為客戶用車全生命周期打造“多、快、好、省、信”一體化銷售和服務(wù)體驗(yàn)體系，為員工提供“干事創(chuàng)業(yè)、成長成才”的事業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶、合作伙伴、員工和股東的四方共贏，履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，成為卓越、有溫度的汽車銷售服務(wù)運(yùn)營商。隨著公司發(fā)展規(guī)模的不斷壯大，現(xiàn)面向社會(huì)招賢納士，歡迎有志之士的加入！
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