職位描述
茶室接待
1、在工作時(shí)間要求正確著裝，始終按照酒店的著裝與儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)，包括合適的鞋和工牌，永遠(yuǎn)保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人儀容儀表和衛(wèi)生要求。
2、關(guān)注客人提出的意見、建議和要求，實(shí)時(shí)記錄客人的反饋意見，并采取補(bǔ)救措施解決問題，迅速的處理和跟辦，并向領(lǐng)班報(bào)告。
3、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客人，引領(lǐng)客人入座，積極向客人介紹產(chǎn)品。
4、熟練掌握前臺(tái)收銀結(jié)賬方式。
5、檢查當(dāng)班備用金，做好收銀結(jié)賬工作、以及每日盤點(diǎn)表格的登記，交接班時(shí)記錄需跟進(jìn)內(nèi)容、做好鑰匙及備用金的交接工作。
6、根據(jù)每日工作流程、衛(wèi)生計(jì)劃完成當(dāng)日工作及衛(wèi)生清理。
7、做好VIP相關(guān)物品表格的登記工作。
8、散廳、包間客人離開后及時(shí)清掃衛(wèi)生,確保備衛(wèi)生的整潔，所有用品按要求擺放。
9、積極參與每周工作培訓(xùn)。
10、與同事保持友好的關(guān)系。
11、員工認(rèn)同執(zhí)行部門夜間23:00后提傭獎(jiǎng)勵(lì)政策替代同期超時(shí)加班費(fèi)。
12、接受各種臨時(shí)工作任務(wù)，完成上級(jí)部署的其他工作。
崗位任職資格要求
1、年齡：18—40周歲，身體健康。
2、普通話準(zhǔn)確流利，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
3、形象好，品行端正，服從上級(jí)管理，工作積極主動(dòng)。
4、有一定的服務(wù)技能技巧和應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。
2、關(guān)注客人提出的意見、建議和要求，實(shí)時(shí)記錄客人的反饋意見，并采取補(bǔ)救措施解決問題，迅速的處理和跟辦，并向領(lǐng)班報(bào)告。
3、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客人，引領(lǐng)客人入座，積極向客人介紹產(chǎn)品。
4、熟練掌握前臺(tái)收銀結(jié)賬方式。
5、檢查當(dāng)班備用金，做好收銀結(jié)賬工作、以及每日盤點(diǎn)表格的登記，交接班時(shí)記錄需跟進(jìn)內(nèi)容、做好鑰匙及備用金的交接工作。
6、根據(jù)每日工作流程、衛(wèi)生計(jì)劃完成當(dāng)日工作及衛(wèi)生清理。
7、做好VIP相關(guān)物品表格的登記工作。
8、散廳、包間客人離開后及時(shí)清掃衛(wèi)生,確保備衛(wèi)生的整潔，所有用品按要求擺放。
9、積極參與每周工作培訓(xùn)。
10、與同事保持友好的關(guān)系。
11、員工認(rèn)同執(zhí)行部門夜間23:00后提傭獎(jiǎng)勵(lì)政策替代同期超時(shí)加班費(fèi)。
12、接受各種臨時(shí)工作任務(wù)，完成上級(jí)部署的其他工作。
崗位任職資格要求
1、年齡：18—40周歲，身體健康。
2、普通話準(zhǔn)確流利，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
3、形象好，品行端正，服從上級(jí)管理，工作積極主動(dòng)。
4、有一定的服務(wù)技能技巧和應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。
工作地點(diǎn)
黃島區(qū)青島頤瑞凱萊酒店
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職位發(fā)布者
孫女士/部門負(fù)責(zé)人
當(dāng)前在線立即溝通
山東頤榮集團(tuán)有限公司山東頤榮集團(tuán)成立于2001年，位于美麗海濱城市青島市黃島區(qū)，下設(shè)山東頤榮集團(tuán)有限公司、青島頤榮物業(yè)發(fā)展有限公司、青島頤瑞凱萊酒店等。集團(tuán)公司主營房地產(chǎn)開發(fā)，同時(shí)進(jìn)行物業(yè)管理、酒店管理、工程管理和建材商場(chǎng)多元化經(jīng)營。山東頤榮集團(tuán)有限公司系集團(tuán)的母公司，主營房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營業(yè)務(wù)，注冊(cè)資金5000萬元，具有國家二級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)?！笆卣龍?zhí)穩(wěn)、和諧發(fā)展”是頤榮集團(tuán)長(zhǎng)期秉承的企業(yè)發(fā)展觀。公司先后開發(fā)了“頤榮科貿(mào)廣場(chǎng)”、“觀海雅居”、“香檳海岸”和“好望海岸”等居住小區(qū)，為廣大業(yè)主提供了物超所值的置業(yè)居住之地?！盀閻畚覀兒臀覀儛鄣娜恕笔穷U榮集團(tuán)奉守的核心價(jià)值觀，公司在發(fā)展的同時(shí)不忘認(rèn)真履行自己的社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量，是青島膠南市慈善總會(huì)的創(chuàng)始單位，“非典”期間通過“膠南市慈善總會(huì)”進(jìn)行捐款，得知汶川災(zāi)情后，公司第一時(shí)間捐助義款，獲得“膠南市關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，多次捐建貧困中小學(xué)校圖書室，為“殘疾人安居工程”進(jìn)行捐款。公司不斷通過社會(huì)實(shí)踐樹立良好社會(huì)形象，得到社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)可。“成人之美，關(guān)心求利”是頤榮集團(tuán)的企業(yè)理念，集團(tuán)公司將繼續(xù)遵循品德立身、忠誠守則、自知自律、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的職業(yè)守則，不斷創(chuàng)造佳績(jī)回報(bào)廣大業(yè)主和社會(huì)。
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