職位描述
道路運(yùn)輸水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸TMSFMS
崗位名稱：海陸空多式聯(lián)運(yùn)客服
崗位職責(zé)：
空海運(yùn)方面：
1、FMS系統(tǒng)開JOB，錄入業(yè)務(wù)相關(guān)信息。
2、申報前對發(fā)票、箱單、合同等報關(guān)單證、信息進(jìn)行合理審查、填制報關(guān)單；
3、及時跟蹤報關(guān)進(jìn)度、解決報關(guān)異常及報關(guān)單刪改工作，完成報關(guān)單證的歸檔；
4、貨物放行后，安排送貨事宜，跟進(jìn)貨物是否到達(dá)指定倉庫，處理突發(fā)異常問題；
5、完成貨物送貨簽收單歸檔；
6、及時了解海關(guān)新政，熟悉相關(guān)法規(guī)政策；
7、核實(shí)應(yīng)付費(fèi)用，并與供應(yīng)商協(xié)商解決應(yīng)付費(fèi)用問題。
2、申報前對發(fā)票、箱單、合同等報關(guān)單證、信息進(jìn)行合理審查、填制報關(guān)單；
3、及時跟蹤報關(guān)進(jìn)度、解決報關(guān)異常及報關(guān)單刪改工作，完成報關(guān)單證的歸檔；
4、貨物放行后，安排送貨事宜，跟進(jìn)貨物是否到達(dá)指定倉庫，處理突發(fā)異常問題；
5、完成貨物送貨簽收單歸檔；
6、及時了解海關(guān)新政，熟悉相關(guān)法規(guī)政策；
7、核實(shí)應(yīng)付費(fèi)用，并與供應(yīng)商協(xié)商解決應(yīng)付費(fèi)用問題。
公路運(yùn)輸方面：
1、負(fù)責(zé)訂單跟蹤工作，每日早晚依據(jù)承應(yīng)商跟蹤報表、編制客戶跟蹤報表導(dǎo)入更新至TMS；
2、負(fù)責(zé)甄別承運(yùn)商提供信息合理性及真假，發(fā)現(xiàn)異常及時指導(dǎo)、協(xié)助承運(yùn)商及相關(guān)方進(jìn)進(jìn)行處理
3、負(fù)責(zé)受理客戶、承運(yùn)商在途運(yùn)輸過程的異常處理，分析統(tǒng)計異常原因，監(jiān)督并落實(shí)異常整改措施
4、負(fù)責(zé)收集記錄終端客戶運(yùn)作要求，將客戶要求落實(shí)到供應(yīng)商的培訓(xùn)和管理中
5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商運(yùn)作質(zhì)量考核，規(guī)范供應(yīng)商服務(wù)，篩選并淘汰不合格供應(yīng)商
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商回單催收及整理，并按客戶要求完成回單交接及歸檔工作
7、負(fù)責(zé)供應(yīng)商對賬及系統(tǒng)封賬工作
2、負(fù)責(zé)甄別承運(yùn)商提供信息合理性及真假，發(fā)現(xiàn)異常及時指導(dǎo)、協(xié)助承運(yùn)商及相關(guān)方進(jìn)進(jìn)行處理
3、負(fù)責(zé)受理客戶、承運(yùn)商在途運(yùn)輸過程的異常處理，分析統(tǒng)計異常原因，監(jiān)督并落實(shí)異常整改措施
4、負(fù)責(zé)收集記錄終端客戶運(yùn)作要求，將客戶要求落實(shí)到供應(yīng)商的培訓(xùn)和管理中
5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商運(yùn)作質(zhì)量考核，規(guī)范供應(yīng)商服務(wù)，篩選并淘汰不合格供應(yīng)商
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商回單催收及整理，并按客戶要求完成回單交接及歸檔工作
7、負(fù)責(zé)供應(yīng)商對賬及系統(tǒng)封賬工作
任職要求：
1、熟悉空海國際貨運(yùn)貿(mào)易規(guī)則，了解海關(guān)新政，熟悉相關(guān)法規(guī)政策；
2、熟悉了解國內(nèi)公路、鐵路運(yùn)輸與跨境公路運(yùn)輸；知悉公路物流的業(yè)務(wù)模式；
3、貨代行業(yè)至少2年經(jīng)驗(yàn)；
4、大專及以上學(xué)歷，熟練使用office辦公軟件
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)宜安廣場1906
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