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劃重點！！ 1、無任何銷售性質(zhì) 2、企業(yè)內(nèi)部客服 3、入職繳納五險一金，入職簽合同，無試崗期 4、發(fā)薪日：每月10號 5、帶薪年假、半年獎金、全勤獎、房補/免費公寓式宿舍、夜班補貼等 6、一般月休8天，周休2天，排班制、法休3倍薪 7、辦公室坐班，不接受居家辦公 崗位職責： 1、依據(jù)培訓的平臺租車流程及業(yè)務規(guī)則，在線受理企業(yè)微信客戶租車過程遇到的問題； 2、根據(jù)不同客戶的性格及情景采用不同的溝通方式，主導溝通過程并探查客戶實際需求，解決客戶售中、售后相關(guān)問題，確?？蛻粲密圀w驗； 3、能夠預測并發(fā)現(xiàn)客戶潛在問題，提前為客戶解決，減少后期進線咨詢，站在客戶角度提供卓越服務； 4、按照工作要求認真準確填寫業(yè)務記錄及交接日期，向下一班交接未完成和待解決問題，確保無遺漏； 5、善于總結(jié)和歸納客戶反饋及問題，提出不限于產(chǎn)品、流程、話術(shù)等優(yōu)化建議； 6、服從上級領(lǐng)導給與工作上的其他安排； 任職資格： 1、大專及以上學歷，有英語基礎(chǔ)的優(yōu)先； 2、具備1年及以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗，能接受排班，能接受大夜班； 3、打字速度＞65字/分鐘，準確率＞95%； 4、具備優(yōu)秀的客戶服務意識及抗壓能力； 5、具備良好的執(zhí)行力、自驅(qū)力、責任心、溝通能力和團隊協(xié)作能力； 6、三觀正且能起到正向引導作用，與公司價值觀契合。