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劃重點(diǎn)??！
1、無任何銷售性質(zhì)
2、企業(yè)內(nèi)部客服
3、入職繳納五險(xiǎn)一金，入職簽合同，無試崗期
4、發(fā)薪日：每月10號(hào)
5、帶薪年假、半年獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、房補(bǔ)/免費(fèi)公寓式宿舍、夜班補(bǔ)貼等
6、一般月休8天，周休2天，排班制、法休3倍薪
7、辦公室坐班，不接受居家辦公
崗位職責(zé)：
1、咨詢服務(wù)：通過電話、在線、郵件、工單溝通，及時(shí)處理用戶租車咨詢，協(xié)助用戶解決國外用車前后遇到的疑問，處理好客戶與國外供應(yīng)商的信息傳達(dá)；
2、顧問式服務(wù)：為國外自駕用戶提供專業(yè)合理的租車自駕方案及建議；
3、訂單跟進(jìn)：跟進(jìn)用戶訂單需求并及時(shí)解決用戶問題；
4、促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)：對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化及產(chǎn)品升級(jí)提出合理化建議；
5、應(yīng)對(duì)用戶投訴：有技巧地安撫客戶并處理相關(guān)投訴。
任職資格：
1、本科或以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、英語聽說讀寫流利（6級(jí)及以上水平，有國外留學(xué)、工作背景更佳）；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以用戶為導(dǎo)向，對(duì)客戶需求有著敏銳的洞察力；
4、善于與人溝通，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、情緒管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、積極樂觀，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠跟得上公司的快速成長；
6、有海外旅游、互聯(lián)網(wǎng)公司或英文客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
7、可接受倒班。