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崗位職責(zé)： 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行? 基于公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定涵蓋線上電商平臺、線下連鎖門店的全國銷售營運戰(zhàn)略及年度計劃，確保線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)銷售業(yè)績增長與市場份額提升。? 深入分析市場動態(tài)、行業(yè)趨勢、競爭對手策略及消費者需求變化，及時調(diào)整銷售營運策略，優(yōu)化線上線下業(yè)務(wù)布局，保持公司市場競爭力。? 二、銷售管理與業(yè)績達(dá)成? 分解全國銷售目標(biāo)至各區(qū)域、線上平臺及線下門店，制定詳細(xì)的銷售計劃與考核指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行過程，定期評估銷售業(yè)績，確保目標(biāo)達(dá)成。? 統(tǒng)籌線上線下銷售渠道，整合資源，推動線上引流、線下體驗的全渠道營銷模式，提升客戶轉(zhuǎn)化率與復(fù)購率，實現(xiàn)銷售業(yè)績最大化。? 管理全國銷售團(tuán)隊，制定團(tuán)隊激勵政策與培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊銷售能力與服務(wù)水平，打造高效、專業(yè)的銷售隊伍。? 三、門店運營管理（線下連鎖門店）? 建立健全線下連鎖門店運營管理體系，包括門店選址、裝修設(shè)計、商品陳列、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、庫存管理等，確保門店運營標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。? 定期對門店進(jìn)行巡查與評估，分析門店運營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案，提升門店運營效率與盈利能力。? 協(xié)調(diào)門店與公司各部門之間的關(guān)系，保障商品供應(yīng)、物流配送、營銷活動等工作的順利開展，為門店運營提供支持。? 四、線上平臺運營管理? 負(fù)責(zé)線上電商平臺（如天貓、京東、抖音等）的整體運營，包括店鋪搭建、頁面設(shè)計、商品上架、活動策劃、流量推廣等，提升平臺店鋪的曝光度與銷售額。? 監(jiān)控線上平臺運營數(shù)據(jù)，分析用戶行為、流量來源、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，優(yōu)化運營策略，提高用戶體驗與平臺運營效果。? 與線上平臺方保持良好溝通，爭取資源支持，參與平臺活動，提升品牌線上影響力。? 五、商品與供應(yīng)鏈管理? 協(xié)同商品部門，根據(jù)市場需求與銷售數(shù)據(jù)，制定商品采購、庫存管理策略，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，確保線上線下商品供應(yīng)的及時性與合理性。? 監(jiān)控庫存水平，定期進(jìn)行庫存盤點與分析，降低庫存成本，避免缺貨、滯銷等問題。? 與供應(yīng)鏈部門緊密合作，優(yōu)化物流配送流程，提高配送效率，降低物流成本，保障商品高效流通。? 六、客戶關(guān)系管理? 建立完善的客戶關(guān)系管理體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升線上線下客戶滿意度與忠誠度。? 收集客戶反饋與建議，分析客戶需求，為產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化及營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。? 處理客戶投訴與糾紛，及時解決客戶問題，維護(hù)公司品牌形象。? 七、數(shù)據(jù)分析與決策支持? 建立銷售營運數(shù)據(jù)分析體系，收集、整理線上線下銷售數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)及市場數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入分析與挖掘。? 通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題與潛在機(jī)會，為公司管理層提供決策支持，推動業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新。