職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品煙草/酒業(yè)
崗位職責(zé);
1. 售前：售前接待工作基本由外包客服完成，崗位要求負(fù)責(zé)解決一些外包客服反饋的問題
2. 售后：處理電商平臺售后單、工單、退換貨等
發(fā)貨：線上平臺ERP發(fā)貨、線下平臺手工建單發(fā)貨并登記表格
崗位要求：
1、大專學(xué)歷；能熟練操作電腦，打字速度快，熟練使用WPS辦公軟件。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立解決問題，高效處理客戶投訴，保證用戶的滿意度；
1. 售前：售前接待工作基本由外包客服完成，崗位要求負(fù)責(zé)解決一些外包客服反饋的問題
2. 售后：處理電商平臺售后單、工單、退換貨等
發(fā)貨：線上平臺ERP發(fā)貨、線下平臺手工建單發(fā)貨并登記表格
崗位要求：
1、大專學(xué)歷；能熟練操作電腦，打字速度快，熟練使用WPS辦公軟件。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立解決問題，高效處理客戶投訴，保證用戶的滿意度；
3、有一定電商平臺售后處理經(jīng)驗；
4、熟練使用erp系統(tǒng)；
5、適應(yīng)早晚班倒休；
上班時間：
白班：08:00—16:30
晚班：15:00-23:00（居家，在手機(jī)上回復(fù)）
注意： 月休5-6天（輪休）, 早晚班輪班制。
5、適應(yīng)早晚班倒休；
上班時間：
白班：08:00—16:30
晚班：15:00-23:00（居家，在手機(jī)上回復(fù)）
注意： 月休5-6天（輪休）, 早晚班輪班制。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)花樣年·香年廣場T3寫字樓
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趙丹/人事經(jīng)理
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四川新源華澤酒業(yè)有限公司一、企業(yè)簡介新源華澤集團(tuán)，20年專注中國名酒品牌運(yùn)營，目前集團(tuán)擁有1個酒廠，10個酒業(yè)公司，2個電商大數(shù)據(jù)公司：下設(shè)包含瀘州原釀莊園酒類銷售有限公司、瀘州酒博士電子商務(wù)有限公司、四川薈萃行供應(yīng)鏈管理有限公司、四川國甄酒業(yè)有限公司、貴州國甄酒業(yè)有限公司等十余家酒類板塊公司。二、企業(yè)文化白酒運(yùn)作經(jīng)驗平均十年以上，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)與招商經(jīng)驗；始終秉承“誠信經(jīng)營、質(zhì)量為本、客戶至尊、共贏共享”的經(jīng)營理念，專注于品牌運(yùn)營，走創(chuàng)新營銷之路，竭力為全國經(jīng)銷商提供有特色、有新意，適銷、高競爭力產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供質(zhì)量過硬、高性價比產(chǎn)品！三、企業(yè)實(shí)力l宜賓五糧液生態(tài)釀酒有限公司銷量前三的四星級運(yùn)營商；在五糧液集團(tuán)縮減、停開條碼的形勢下已開發(fā)五糧液本品、邯鄲、信陽分廠產(chǎn)品；l瀘州老窖品類最多，唯一一家保留瀘州老窖四個大字的品牌運(yùn)營商；l國內(nèi)醬酒品類布局最全，擁有國甄、國袖、國菁等百余項自有商標(biāo)及品牌l 2021年打造多款現(xiàn)象級爆品：沱牌生態(tài)12、論江山等；l憑借自身超強(qiáng)的渠道力、資源整合力和產(chǎn)品研發(fā)力，躋身中國醬酒品類運(yùn)營商前三強(qiáng)，以眾多獨(dú)特優(yōu)勢在中國酒業(yè)獨(dú)樹一幟。四、合作品牌集團(tuán)致力于開發(fā)各大名酒系列產(chǎn)品，合作酒企含括：茅臺、五糧液、瀘州老窖、劍南春、汾酒、全興大曲、舍得、沱牌、習(xí)酒、潭酒、金沙、夜郎古、金醬、榮和燒坊、懷莊、仁懷醬香酒、珍酒、金沙古酒、丹泉等90%以上中國名酒企業(yè)；并逐步成為擁有品牌最多、品類最全、新零售電商一站式選品的品牌運(yùn)營商。
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