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【崗位職責(zé)】
1、?技術(shù)支持?：通過(guò)電話、郵件、在線聊天等方式，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題，提供解決方案和操作指導(dǎo)。
2、?故障排除與維修?：對(duì)光伏逆變器、儲(chǔ)能逆變器、儲(chǔ)能電池/系統(tǒng)等產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷，調(diào)試、修復(fù)和更換故障部件，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。
3、?培訓(xùn)與知識(shí)傳授?：向客戶提供產(chǎn)品的培訓(xùn)和知識(shí)傳授，使客戶具備產(chǎn)品的基本操作和維護(hù)能力。
4、?售后服務(wù)記錄與報(bào)告?：記錄和整理售后服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和解決方案，編寫售后服務(wù)報(bào)告，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和建議。
5、?客戶關(guān)系維護(hù)?：與客戶保持密切聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，解決客戶的問(wèn)題并提供滿意的服務(wù)。
【任職要求】
1、電氣工程、自動(dòng)化、電力電子、新能源科學(xué)與工程等相關(guān)專業(yè)
2、熟悉光伏系統(tǒng)/儲(chǔ)能系統(tǒng)原理，了解逆變器、光伏組件、儲(chǔ)能系統(tǒng)、并網(wǎng)技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí)；
3、具備光伏/儲(chǔ)能系統(tǒng)等電氣設(shè)備安裝、運(yùn)維/售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉光伏系統(tǒng)、儲(chǔ)能系統(tǒng)電氣安裝標(biāo)準(zhǔn)，能看懂電路圖，并依據(jù)圖紙熟練排查電氣故障。
5、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，優(yōu)秀的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，能適應(yīng)高頻率出差。