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我們是一家基于SAAS技術(shù)的全球酒店資源批發(fā)平臺。我們?yōu)槁眯猩?、商旅公司、地接社、定制游公司等提供全球酒店資源。我們提供B2B資源采購平臺、API接口等多種合作方式讓旅游從業(yè)者輕松獲取全球資源。同時，我們也為同業(yè)提供酒店映射、房型映射、B2B 酒店預(yù)訂平臺搭建、B2C酒店預(yù)訂平臺搭建等技術(shù)服務(wù)。
英文客服崗位職責(zé)：
1、線上文字解答B(yǎng)端用戶，咨詢酒店相關(guān)的房型或者床型等入住相關(guān)的售前咨詢問題
2、負(fù)責(zé)處理后臺酒店訂單的相關(guān)問題。通過郵件（大部分情況）或者電話，與境內(nèi)外酒店或者供應(yīng)商溝通訂單問題；
3、有主見能夠靈活處理酒店異常訂單，如房型安排不符，到店無房，部分取消等問題，能夠接受B端客戶關(guān)于訂單問題的緊急電話
4、協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)SAAS系統(tǒng)流程優(yōu)化，包括后臺數(shù)據(jù)的整理和測試；
5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，需要搜索英文數(shù)據(jù)，并且對文本數(shù)據(jù)進(jìn)行加工與處理
6、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
任職要求：
1、20-35周歲，大專及以上學(xué)歷，穩(wěn)定發(fā)展
2、具備流利的英文書寫和口頭交流能力。會有簡單的英語筆試（命題英文郵件）和口語面試（自我介紹及3個問答環(huán)節(jié)）
3、有酒店工作背景或者訂單處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
工作時間：
8小時工作制度，周末及法定節(jié)假日調(diào)休。能接受排班（包括早晚班，周末及節(jié)假日調(diào)休）（18:00之后的晚班可居家辦公，不接受異地）
班次1: 9:00-12:00，13:00-18:00
班次2: 15:00-17:00，18:00-24:00
班次3: 00:00-9:00（休息1小時）
薪資待遇：5000元+餐補(bǔ)15元/天，試用期三個月
福利待遇：
五險，餐補(bǔ)，免費(fèi)停車位，節(jié)假日福利，員工內(nèi)部專享旅游優(yōu)惠，工作滿一年有5天帶薪年假等
對該崗位感興趣的小伙伴可自行搜索我公司網(wǎng)站，非誠勿擾
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