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"1.負責消費者訂單體驗的服務業(yè)務： 訂單服務的模式優(yōu)化、業(yè)務運營、能力建設，項目運作和訂單物流服務流程，提升消費者體驗和滿意度.
2. 負責電商退換業(yè)務的對接和處理，對TOP問題 進行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關部門一起處理和提升.
3. 海外電商訂單的逆向檢測點業(yè)務的對接及處理，包括賬實，業(yè)務費用結(jié)算，合作供應商協(xié)作.
4、根據(jù)消費者在電商訂單領域的聲音（發(fā)貨，退挽時效等) 識別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，減少聲音問題，保障相應的NSS和和服務口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務運營，響應和處理/退換貨業(yè)務的升級或投訴問題，快速閉環(huán)。
"1,教育背景：大專及以上學歷，基本的英語聽寫, 能做工作業(yè)務相關的簡單交流；
2,工作經(jīng)驗：3年以上電商訂單，物流或線上服務相關經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問題洞察和邏輯思考能力，能通過數(shù)據(jù)分析，問題回溯，行業(yè)洞察和體驗售前服務問題；
4,素質(zhì)要求：具備較強的學習能力與溝通能力，工作耐心細致，善于總結(jié)歸納，有責任感，具備團隊合作精神。