職位描述
亞馬遜阿里巴巴國際站海外推廣數(shù)據(jù)運(yùn)營英語電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口互聯(lián)網(wǎng)
"1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者訂單體驗的服務(wù)業(yè)務(wù)： 訂單服務(wù)的模式優(yōu)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營、能力建設(shè)，項目運(yùn)作和訂單物流服務(wù)流程，提升消費(fèi)者體驗和滿意度.
2. 負(fù)責(zé)電商退換業(yè)務(wù)的對接和處理，對TOP問題 進(jìn)行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關(guān)部門一起處理和提升.
3. 海外電商訂單的逆向檢測點(diǎn)業(yè)務(wù)的對接及處理，包括賬實，業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算，合作供應(yīng)商協(xié)作.
4、根據(jù)消費(fèi)者在電商訂單領(lǐng)域的聲音（發(fā)貨，退挽時效等) 識別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，減少聲音問題，保障相應(yīng)的NSS和和服務(wù)口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營，響應(yīng)和處理/退換貨業(yè)務(wù)的升級或投訴問題，快速閉環(huán)。
2. 負(fù)責(zé)電商退換業(yè)務(wù)的對接和處理，對TOP問題 進(jìn)行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關(guān)部門一起處理和提升.
3. 海外電商訂單的逆向檢測點(diǎn)業(yè)務(wù)的對接及處理，包括賬實，業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算，合作供應(yīng)商協(xié)作.
4、根據(jù)消費(fèi)者在電商訂單領(lǐng)域的聲音（發(fā)貨，退挽時效等) 識別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，減少聲音問題，保障相應(yīng)的NSS和和服務(wù)口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營，響應(yīng)和處理/退換貨業(yè)務(wù)的升級或投訴問題，快速閉環(huán)。
"1,教育背景：大專及以上學(xué)歷，基本的英語聽寫, 能做工作業(yè)務(wù)相關(guān)的簡單交流；
2,工作經(jīng)驗：3年以上電商訂單，物流或線上服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問題洞察和邏輯思考能力，能通過數(shù)據(jù)分析，問題回溯，行業(yè)洞察和體驗售前服務(wù)問題；
4,素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與溝通能力，工作耐心細(xì)致，善于總結(jié)歸納，有責(zé)任感，具備團(tuán)隊合作精神。
2,工作經(jīng)驗：3年以上電商訂單，物流或線上服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問題洞察和邏輯思考能力，能通過數(shù)據(jù)分析，問題回溯，行業(yè)洞察和體驗售前服務(wù)問題；
4,素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與溝通能力，工作耐心細(xì)致，善于總結(jié)歸納，有責(zé)任感，具備團(tuán)隊合作精神。
就是跨境電商運(yùn)營，但是有電話客服、在線客服（打字）這樣經(jīng)驗的也行
工作地點(diǎn)
福田區(qū)深圳新一代產(chǎn)業(yè)園深圳新一代
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
科銳國際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機(jī)構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個行業(yè)及領(lǐng)域為客戶提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
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