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1、崗位職責：
●受理客戶的詢價，給客戶產(chǎn)品報價，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
●與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
●具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度；遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓；
●協(xié)助公司銷售人員做好渠道內(nèi)客戶的各項業(yè)務。
2、任職資格：
中職以上學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力；
●計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，從事過服務行業(yè)者優(yōu)先考慮；
●要求一定要有“客戶為先”的服務精神,切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
●性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀積極；
●普通話標準、流利，反應靈敏。